Buenas tardes,
El pasado 2 de septiembre dimos de alta el contrato fusión (móvil + fibra) y a día de hoy, 20 de octubre aún no han contactado con nosotros para hacer la instalación.
Hemos reclamado vía teléfonica, reiteradas veces, pero no obtenemos ninguna respuesta.
¿Qué debemos hacer para conocer el estado de nuestra reclamación?
¿Cómo podemos poner una reclamación formal?
¿Qué tendríamos que hacer para dar de baja el contrato firmado? ¿Qué consecuencias, económicas, tendría dar de baja el contrato?
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @PatriciaSuárez y Bienvenida a la Comunidad!
Has solicitado alta de línea fija y móvil? o ya dispones de línea con nosotros
Nos puedes enviar por mensaje privado el NIF del titular, nombre y apellidos y revisamos tu caso.
Si las líneas que vas a incluir en Fusión las tienes con nosotros, nos puedes indicar los números
Un saludo
Mercedes
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Hola,
Ya está solucionado, ya nos han instalado la fibra.
Muchas gracias.
Hola @PatriciaSuárez
Gracias por la confirmación, nos alegra saber que ya está tramitado
En este caso cerramos este hilo, cualquier duda puedes postear de nuevo
Un saludo
Mercedes
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