Retraso de más de dos semanas en dar de alta Netflix

[albertjol1]

El pasado día 20 de Diciembre solicité el cambio de paquete de Movistar Fusión y el alta en Netflix. Me dijeron que en 24 o 48 horas máximo estaría tramitada. Más de dos semanas después, una reclamación y tres llamadas al 1004 sigo esperando y no he recibido ninguna explicación del retraso.
Soy cliente de hace 10 años y cada vez trato con los antiguos clientes va a peor.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @albertjol1

Envíanos por privado tus datos y consultamos...

Saludos Pilar

[albertjol1]

Ye les he enviado los datos por privado.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @albertjol1

Tenemos tu privado consultamos y te comentamos...

Saludos Pilar

[albertjol1]

Sigo esperando una respuesta al mensaje privado. Veo que tampoco a tampoco a través de éste foro me saben explicar por qué va para un mes desde que solicité el alta en Netflix y sigo sin tenerlo. Muy deficiente servicio de Atención al Cliente en todas sus vías de contacto y muy defraudado con Movistar. ¿Hacéis ésto con los nuevos clientes?. Lo dudo mucho.

[Comercial-movistar]

Hola @albertjol1

Vamos a revisar el pedido y te comentamos.

Un saludo

Arancha

[Jose19701]

Y digo yo.....darte de alta en netflix tardas 2 minutos.....y pasa de Movistar.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @albertjol1,

Comprobamos que el día 14 finalizó el pedido. Si no has recibido ni el sms ni el correo para registrarte en Netflix, tienes que hacerlo desde aquí siguiendo los pasos que se indican en este enlace.

Saludos, AnIB-Movistar.