Buenas el dia 5 de abril solicite la portabilidad de linea fija y movil a otra compañia. la linea fija se porto normal pero la linea movil misteriosamente aun no se ha portado despues de 16 dias. llamo a movistar y me dicen que ha sido culpa de movistar que como no han contestado a tiempo a la peticion de la otra operadora se ha cancelado automaticamente. Luego sin ser de fusion pretendereis cobrarme los datos o min. por no ser de fusion por un problema vuestro??
Hola @neokapax
Si quieres pasanos tus datos por Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Un cordial saludo ; Antonio
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Hola @neokapax,
Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad
Un saludo.
Ana
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Hola @neokapax
La línea móvil que nos indicas aparece con plan facturación de fusión contigo con lo que tanto las llamadas realizadas como el consumo realizado se facturara de acuerdo a ese plan. Para que se realice la portabilidad que nos indicas tienes que volver a solicitarla a la otra operadora. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @neokapax,
Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo.
Marta L.
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