Retraso injustificado portabilidad movistar

Retraso injustificado portabilidad movistar

Buenas el dia 5 de abril solicite la portabilidad de linea fija y movil a otra compañia. la linea fija se porto normal pero la linea movil misteriosamente aun no se ha portado despues de 16 dias. llamo a movistar y me dicen que ha sido culpa de movistar que como no han contestado a tiempo a la peticion de la otra operadora se ha cancelado automaticamente. Luego sin ser de fusion pretendereis cobrarme los datos o min. por no ser de fusion por un problema vuestro??

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Re: Retraso injustificado portabilidad movistar

Hola  @neokapax

Si quieres pasanos tus datos por  Privado (Nº teléfono fijo , NIF del titular y móvil de contacto  )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:



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Re: Retraso injustificado portabilidad movistar

Hola  @neokapax,

 

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

 

Un saludo.
Ana



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Re: Retraso injustificado portabilidad movistar

Hola @neokapax

 

La línea móvil que nos indicas aparece con plan facturación de fusión contigo con lo que tanto las llamadas realizadas como el consumo realizado se facturara de acuerdo a ese plan. Para que se realice la portabilidad que nos indicas tienes que volver a solicitarla a la otra operadora. Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Tienes otra consulta que realizarnos?

 

Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:



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Re: Retraso injustificado portabilidad movistar

Hola @neokapax,

 

Cualquier otra duda o consulta, ya sabes dónde estamos.

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo.

 

Marta L.



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