Router HGU para clientes Priority

[rubenruben20]

Hola,

Me gustaría saber si están cambiando los routers y ONTs antiguos (que no entregan la velocidad que tengo actualmente contratada) de los clientes Priority por el nuevo Router HGU.

Lo he visto en este enlace de Xataka móvil  pero acabo de llamar al 1004 y me han dicho que no, lo cual no entiendo ya que soy cliente Priority y no estoy recibiendo la velocidad que tengo contratada, debido a que sigo con el mismo router obsoleto desde hace años

[lbeltran]

Interesante, esperemos respuestas de los expertos

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @rubenruben20

Desde el 15 de julio, estamos contactando telefónicamente con algunos clientes para cambiarles sus equipos fibra obsoletos (ONT+ Router). La sustitución es totalmente gratuita y sólo se realizará a los clientes contactados.

Si requieres más información, es necesario que  contactes en el 1002, donde los compañeros de Servicio Técnico te ayudarán.

Un saludo

Cristina