SABER CUÁNTO ME VAN A COBRAR TRAS DARME DE BAJA.

[TXUTXI72]

Buenas tardes. Desde el pasado 21 de febrero estoy dado de baja de Movistar. Por tanto, desde dicha fecha ya no soy cliente de Movistar. Me gustaría saber cuánto van a cobrarme exactamente en la próxima y última factura, correspondiente al período de facturación que va del 18 de febrero al momento en que me di de baja de sus servicios. Entiendo que lo justo sería cobrarme la parte proporcional. Espero que puedan decirme la cantidad exacta que piensan cobrarme. Gracias.

[Resistiré1789]

Hola @TXUTXI72 

Si te has dado de baja, antes de que finalice el periodo de facturación, lo normal es que te cobren la parte proporcional de ese periodo no completo, no obstante espera a que un moderador contacte contigo, y te atienda.

Saluditos:)

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TXUTXI72

Cuando solicitas una baja o una portabilidad a otra compañía se cobra la parte proporcional desde el momento que se hace efectiva ;cuando se emita la factura ( en este caso a primeros de Abril) si te surge alguna duda sobre el importe facturado  puedes volver a contactar con nosotros

Un saludo

Gema 

[TXUTXI72]

Agradezco mucho su respuesta. No puedo considerarla como satisfactoria, pues lo que yo solicito es que me digan exactamente el importe que piensan cobrarme en la próxima factura. Desconozco el modo en que Movistar calcula la parte proporcional. No me gustaría llevarme sorpresas. Por favor, a ver si pueden ayudarme en esto. Gracias por su atención.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TXUTXI72

Si lo deseas, podemos comprobar si consta ya informatizado el importe correspondiente a la parte proporcional hasta que gestionaste la baja. 

Para ello, puedes enviarnos por privado los datos del titular si lo deseas (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea contratada. 

Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos. 

Raquel

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TXUTXI72

Hemos recibido un mensaje con algunos datos.  Necesitamos que nos envíes por favor, por privado, el número de la línea de teléfono que tenías contratada con Movistar.

Gracias por tu colaboración.

Un saludo

Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TXUTXI72

Hemos recibido los datos por mensaje privado.  Nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo

Marcela