SIN TELE POR ERROR COMERCIAL

[kun89]

Buenos dias:

Ante mi desesperacion de estar ya 1 mes sin tele recurro al foro haber si alguien me escucha y puede solucionar el problema.

La cosa es que yo cambie de paquete de fusion un finde semana para ver un partido de futbol y al lunes siguiente solicite el cambio a FUSION 0 que era lo que tenia siempre.

Pues la comercial de turno sin saber porque no me hizo el cambio y encima me quito el desco. Y esto hace un mes, y no hago mas que llamar al 1004 pero dicen que se esta tramitando desde pero sigo sin ver la tele y me parece vergonzoso.

Ademas que ya nose que paquete tengo contratado, porque segun ellos es Fusion Base 600MB, pero a mi solo me llegan 100MB y en los moviles solo tengo 2GB, es decir que no concuerda nada.

Espero que me podais decir y solucionar algo porque estoy desesperado.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kun89,

Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono fijo y DNI del titular para poder revisar tu caso e intentar ayudarte.

Saludos.

Marta L.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @kun89

Hemos recibido el privado con tus datos, comprobamos y te informamos.

Saludos

Toñi

[Comercial-movistar]

Hola @kun89,

Estamos pendiente de tu caso, te mantenemos informado.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @kun89

Seguimos pendientes de tu caso, te informaremos de cualquier novedad.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @kun89

Seguimos sin respuesta, te mantendremos informado en el momento que tengamos respuesta,

Saludos, Blanca.

[Comercial-movistar]

Hola @kun89

Seguimos pendientes de tu caso. Te informaremos de cualquier novedad.

Un saludo. Leo

[Comercial-movistar]

Hola @kun89,

Comprobamos que te llamaron para instalarte de nuevo la tele pero indicaste que ya habías anulado el pedido.

Saludos, AnIB-Movistar.

[Comercial-movistar]

@kun89 ¿podemos ayudarte en algo más? Saludos, AnIB-Movistar.