Saber estado de pedido!

[Carolus]

hola, tengo una solicitud de un pedido que estoy tratando de cerrarla pero aunque llame me sigue apareciendo en proceso, necesito cerrar este pedido antes de que se tramite. Gracias

[AnIB-Movistar]

¡Hola @Carolus !

Entiendo por lo que dices que quieres anularlo. Mandame tus datos y el número de la solicitud por privado.

Saludos.

[Carolus]

Hola,

si, quiero cerrar la tramitacion, ya te he enviado la información por privado, el pedido es 94765425614. No entiendo porque tiene tantas incidencias que posteriormente se cierran.

[Carolus]

Hola, me puede alguien informar como ha ido el pedido que tenía??, llevo una semana intentando pararlo y al final veo que está terminado, y no se lo que implica eso, ahora me pone que tengo Modalidad TV Para Todos en el menu de productos que tengo contratado. Eso significa que me han cambiado al nuevo paquete?

[Carolus]

Por favor, alguien me puede dar información? ya he tratado con 2 moderadores que me han dejado tirado habiendoles enviado mis datos, de hecho quería cerrar una tramitación y me la han terminado tramitando porque no me han hecho caso, tuve que llamar al 1004 y me dijeron que habían cancelado el pedido, pero al parecer lo reabrieron. Quiero saber que ha pasado, y que consecuencias tiene que me hallan cambiado el nombre del paquete.

Estoy repetando los tiempos de respuesta de los moderadores , es logico que se atienda por antiguedad, pero yo llevo varios dias esperando una respuesta.

Gracias.

[AnIB-Movistar]

@Carolus tenemos muchas consultas y vamos con retraso. Disculpa la espera.

Si te refieres al pedido realizado el día 06/05/2014, finalizó el día 13/05/2014.