Saber estado de una reclamación.

pordios
Yo probé el VDSL
Saber estado de una reclamación.

Como puedo averiguar el estado de una reclamación.

 

Un saludo cordial

Mensaje 1 de 7
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6 RESPUESTAS 6
Comercial.Global-movistar
Moderador Global Comercial

Hola pordios,

Puedes ver el estado de una reclamación a través de tu área privada o puedes enviarnos un privado con tus datos.

Un saludo Esmeralda.



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Mensaje 2 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pordios,

 

He estado consultando y tienes la reclamación que nos indicas gestionada y en análisis debes esperar respuesta...

 

Saludos Pilar



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Mensaje 3 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pordios

 

Hemos comprobado que la reclamación ha sido denegada e indican que no encuentran incidencia alguna relacionada con las cuestiones que nos plantea, ya que consta realizada la instalación en la vivienda del router facturado.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 4 de 7
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pordios
Yo probé el VDSL

A mi no me habeis hecho instalación alguna, solo pedi un router inalambrico y no me lo habeis mandado y si me lo habeis cobrado en factura. Esa es toda la reclamación un cobro de un decodificador que nunca he recibido.

Mensaje 5 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pordios:

 

En el pedido nos aparece que el deco ha sido entregado en el domicilio y el albarán de entrega firmado.

 

Te lo detallamos por privado.

 

Un saludo Miguel.



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Mensaje 6 de 7
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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial

Hola @pordios

 

¿Te podemos ayudar en algo mas?

 

Un saludo

 

Arancha



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