Screen fusion

[risi71]

Hola, quisiera contratar screen fusión 32, entiendo que serían 3 euros mensuales incluido el multi, tengo el hgu.

Ayer lo realicé vía web pero no se nada aún . 

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @risi71

Al realizar el pedido por la web, vas a recibir un mail con el código de referencia del pedido. Éstos al ser tramitado según orden de petición, se pondrán en contacto contigo desde el departamento encargado una vez llegado a tu petición.

Te confirmamos que Screem Fusión está disponible si dispones de Movistar Base (HGU) e incluye:

- el servicio Multi+ (no se cobra la cuota de alta ni mensual)

- la cuota de alta es de 195€ pero está bonificada a 50€ (éste último es el importe que se va a cobrar por el alta)

- la cuota mensual es de 3€.

Recueda que es necesario que tengas contratada una tarifa Fusión+ con 50Mb o 300Mb de fibra.

Cualquier otra duda nos dices

Un saludo

Mercedes

[risi71]

La cuestión es que no e recibido ningún email de confirmación ni número de pedido y esto fué ayer . sí, tengo el hgu y 300 megas fusion premium 2.

[Comercial.Global-movistar]

Hola, @risi71:

Para revisar com esta el pedido,  necesitamos que nos envíes un mensaje privado con tus datos personales (Nombre, Nif y Tfno fijo)  y lo miramos.

Saludos. Gladis

[risi71]

Datos enviados.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Gracias por enviarnos tus datos risi71

Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Antonio.H-Movistar]

Hola @risi71

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[risi71]

Efectivamente, sería contratar la promoción que tenéis actualmente, screen fusión con el servicio multi+ gratis, cuota 3 € mensuales y alta 50€.

Gracias.

[risi71]

Ya e ido a una tienda movistar y aclarado y contratado.

Gracias

Continuación ,  me llaman de la tienda de movistar y me dicen que no admiten el pedido por que no tengo el hgu comprado a movistar ,  opciones que me compre otro hgu a movistar o compre el videbridge o como se diga.

Vamos a ver, esto es cierto? 

TENGO EL HGU ORIGINAL DE MOVISTAR de mi hermano que no lo necesita y MOVISTAR ME OBLIGA PARA CONTRATAR LA SCREEN FUSION  COMPRARME OTRO?

Yo solo quiero poner a mi madre (persona anciana) en su habitación una tv aprovechando la promoción SCREEN FUSIÓN AHORA CON MULTI+ GRATIS.

Es posible ,  gracias.

P.D TENGO EL  HGU  DE MI HERMANO, procederé a la portabilidad inmediata de todas mis líneas, esto ya sería un abuso por parte  de movistar no sin antes revisar las condiciones legales.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @risi71

Estoy realizando el pedido de alta de los servicios que me indicas, pero el sistema me indica que tengo que dar de alta el HGU ya que no aparece el tu Ficha de cliente, mi pregunta es ¿El HGU que indicas en el Hilo te lo instaló un técnico de Movistar ?

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[risi71]

No, no me lo instaló un técnico de movistar. En el portal Alejandra reconoce el hgu y el firmeware instalado. No podéis actualizar los datos de mi hgu a mi contrato fusión ,  llamé al 1002 para que me realizasen esa gestión y dice que pase por el aro, que Compre otro hgu o compre el repetidor ese wifi, e decidido adquirir el wifi ese, me urge instalar esa tv en la habitación de mi madre por los días que le queden.

Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @risi71

No es posible, ya que como me comentas tienes un HGU pero al no ser de Movistar, bien en el pedido ponemos el dispositivo o elMovistar Base Port en su defecto.

En caso contrario no podemos hacer el pedido desde la comunidad.

Lamento las molestias ocasionadas.

Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

Hola @risi71

Al ver que no necesitas nada más ya que desde mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar