Se me ha dado de baja una fusión base sin mi consentimiento

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Se me ha dado de baja una fusión base sin mi consentimiento

El día 10 de febrero se ha llevado a cabo la baja de mi linea fija e internet de un router 4g (Radio), sin mi consentimiento y estoy desesperado por recuperar tanto mi linea como mi anterior contrato. Llame a, 1004 y me dicen que la dieron de baja pero no me especifican nada al respecto de dicha baja, y que me darán una respuesta en 7 días para la recuperación, pero no me dicen si se mantendrán las condiciones del contrato, ni como se ha podido dar este caso.

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Re: Se me ha dado de baja una fusión base sin mi consentimiento

Hola @siulmag y.......bienvenido a la Comunidad!!!

 

Por lo general y para poder llevar un orden en las atenciones, es necesario esperar a que te atienda un moderador antes de enviar los datos.  No obstante como ya los has enviado, nos ponemos con tu caso y te informamos.

 

Un saludo

 

Ángeles



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Re: Se me ha dado de baja una fusión base sin mi consentimiento

Hola @siulmag

 

Actualmente tienes un contrato Fusión Base 10Gb ADSL Tv Satélite asociado a otra línea fija.

 

No es posible tener dos Fusiones con el mismo DNI.


Necesitamos que nos facilites por privado, la dirección de la instalación y los números de las líneas móviles asociadas para realizar unas comprobaciones.

 

Gracias por tu colaboración. 

 

Un saludo

Cristina

 

 



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Re: Se me ha dado de baja una fusión base sin mi consentimiento

Hola @siulmag,

 

Seguimos a la espera que nos puedas facilitar los datos para seguir ayudándote.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Se me ha dado de baja una fusión base sin mi consentimiento

Hola @siulmag

 

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

 

Un saludo 🙂

 

Eugenia



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