Se me vuelven a cargar cargos por SMS Premium

[Sclusion]

Buenas noches.

Hace unos meses solicité me desactivaran los SMS Premium y todo aquello que supusiera cargos en mis líneas que fueran diferentes a las llamadas propiamente dichas.

Ahora he vuelto a comprobar que se me están haciendo un par de cargos a la semana y ya llevo cerca de 30 euros.

Me gustaría me diesen de baja de esos servicios y me devolviesen el dinero que se me va a cobrar en la próxima factura (que aún no ha llegado).

No sé cuantas veces he de solicitar esto.

En otras compañías los SMS Premium están bloqueados porque es una [...].

¿Cuándo lo van a hacer ustedes?

Gracias.

[Sclusion]

Hola, alguien por ahí?

Mañana se me vuelven a cargar mensajes premium y no quiero que eso ocurra.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sclusion

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la línea móvil en la que se están realizando los cargos. 

Saludos

Margarita

[Sclusion]

Ya le he enviado la información solicitada por privado.

Quedo a la espera de sus noticias.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Sclusion

Recibido tus datos correctamente por privado. Trasladamos la solicitud, en el momento que dispongamos de la respuesta, te lo haremos saber.

Un saludo
María

[Comercial-movistar]

Hola @Sclusion

Te hemos gestionado la reclamacion solicitada y el bloqueo de estos servicios con el numero de reclamacion 2252186025, desde el departamento encargado contactaran en breve contigo para informar de la misma.

Saludos Pilar