Segementacion erronea fusion

[vicovi]

Buenas tardes,

He contratado Movistar Fusion con fibra optica la semana pasada, ya tengo todo instalado y la linea movil con Movistar, solo me falta que me lo fusionen. 

El problema es que no se como, el sistema me segmento como autonomo (cuando nunca he sido ni soy autonomo), y cuando intento acceder a ver la linea en MiMovistar, la pagina se me vuelve al apartado de autonomos y se bloquea, no me deja ver nada. Dice que hay un error en los datos del titular y que contacte con el administrador.

A ver si un moderador me puede mirar el tema, y si los datos y la contratación estan seguiendo un cauce correcto.

Gracias.

[PilarBV-Movistar]

Hola @vicovi  Bienvenid@ a la comunidad.

Envíame por mensaje privado tus datos, echo un vistazo y te comento.

Saludos

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @vicovi 

He estado echando un vistazo y efectivamente se te ha contratado fibra 100, yo desde aquí no puedo cambiarte la modalidad a 10, no tengo permisos, tienes que llamar al 1004 y que te gestionen el cambio, luego cuando esté si en la factura no te han regularizado los importes me lo comentas y podemos abrir una reclamación.

Saludos

[vicovi]

Vale gracias, entonces estaré pendiente.

Saludos