Seguimiento baja fijo + ADSL

[Chus Marcote]

Buenas

Acabo de tramitar la baja de mi contrato de línea fija + ADSL, existe alguna forma de poder realizar el seguimiento de la misma para asegurarme de que se hace efectiva correctamente??

Gracias 

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chus Marcote,

Desde el área privada, allí te aparecen los pedidos que están en proceso en tu línea

Salu2

Maribel

[Chus Marcote]

el área privada es `mimovistar´?? Concretamente en que parte estaría?

Estoy intentando acceder desde Gestiones-otros-seguimiento de pedidos-fusión, Internet televisión o fijo...

llegados a este punto, si introduzco el código  que la chica me dio al darme de baja no pasa nada (el cuadro del código se pone rojo supongo que eso significa que da error) y si accedo por la opción de que no conozco el código entro en un bucle en que me pide que rellene un formulario para mandarme un código nuevo y cuando introduzco este nuevo código me vuelve a reenviar al mismo formulario una y otra vez

[Chus Marcote]

Necesito agilizar esto ya que a partir el Martes se acaban los 14 días de prueba antes de que se me active la permanencia, si os paso los datos de mi cuenta podéis ver el estado de mi solicitud de baja

Envió los datos por privado a @Comercial.Global-movistar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Chus Marcote,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[PilarBV-Movistar · Accepted solution]

Hola @Chus Marcote

La baja ha sido cumplimentada el 11/09/2017, recuerda que tienes 15 días para la entrega de los equipos en tienda..

Saludos Pilar

[PilarBV-Movistar]

Hola @Chus Marcote

Podemos ayudarte en alguna otra cosa?.. para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar