Segunda línea Movistar Fusion

[atanausu]

Buenas tardes!

pues el post va sobre que, tengo contratado fusion con dos Líneas. Cual es mi sorpresa!

Que me han cobrado llamadas o mensajes de mi segunda Linea, cuando se supone que esta viene integrada en Movistar Fusión. 

Podría alguien darme solución a esto!!!

He comprobado que dicho número no está dentro de Fusión. Cuando antes si estaba!!!

[atanausu]

Tengo la Línea cómo secundaria en Movistar Fusión y me cobran 11,07€ por sms y llamadas... 🤷🏾‍♂️🤦🏾‍♂️

[Andres]

Buenas tardes @atanausu 

A la espera de un moderador:

¿Que modalidad Fusión tienes contratada?.

[atanausu]

Fusion + Ocio 100Mb

fijo

internet

tv

dos líneas moviles

[atanausu]

No puedo subir las fotos!!!

Pero tengo las dos lineas de Siempre!! Hace más de un año.

y ahora es cuando me vienen a Cobrar sms y llamadas 🤔

[atanausu]

Hace tiempo atrás me pasó lo mismo con lo de datos en pago.

le había dado de Baja por aquí. Y meses después me lo cobraron porque si!

[Andres]

Pero...si es la 2ª linea de regalo, lo que tiene es un bono de 200Mb y llamadas a 0 Centimos miunutos pero pagando el establecimiento.

[atanausu]

Corrígeme porque puede ser que me equivoque. 

Yo en Movistar pido tener sólo internet+ Fijo y Tv...

y me dicen que el pack es Móviles, fijo + internet, Tv...

y ahora me dicen que lo único gratis es los 200mb

[Comercial.Global_movistar]

Hola @atanausu,

Si tienes contratado Fusión+ Ocio, tal y como te indica @Andres (gracias por aportar la información) la línea adicional de la fusión incluye 200Mb y 0 cts./min. No obstante, si quieres que revisemos los cargos y comprobar a qué corresponden, puedes enviarnos por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI y número de línea) y lo consultamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @atanausu

No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.

Un saludo 🙂

Eugenia