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Buenas tardes, tengo contratado el paquete de series y hay muchas que no me permite verlas, tengo descargada la app en mi tablet, aparecen las series en la app pero al momento de visualizarse directamente no me deja, ni aparece el "VER AHORA" o "PLAY"

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Re: Series

¡Bienvenid@ a la comunidad  Kattygg!

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel
 



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Re: Series

@Kattygg  ha escrito:

Buenas tardes, tengo contratado el paquete de series y hay muchas que no me permite verlas, tengo descargada la app en mi tablet, aparecen las series en la app pero al momento de visualizarse directamente no me deja, ni aparece el "VER AHORA" o "PLAY"


 

Desinstala la app y vuelve a instalarla para descartar que sea un fallo de instalación

Mensaje 3 de 15
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Re: Series

¡Hola  Kattygg!

 

He comprobado y no está registrado en movistar + para verlo en los dispositivos.

 

Voy a pasar el hilo al área comercial para que le puedan realizar el registro.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Series

Hola  @Kattygg

 

Pásanos también el correo electrónico con el que quieres estar registrado en el servicio por favor.

 

Saludos Elizabeth b.



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Re: Series

Hola  @Kattygg

 

Estamos a la espera nos facilites la dirección de correo electrónico para ayudarte.

 

Saludos.Ascen.



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Re: Series
Hola buenas tardes, el correo asociado a la cuenta de series es balsera_87@hotmail.com. No entiendo pornqué en la televisión de casa si nos deja ver todas las series y en mi tablet no, iniciando sesión de la misma forma
Mensaje 7 de 15
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Re: Series

Hola @Kattygg,

 

Hemos realizado el pedido de activación. En las próximas horas recibirás la contraseña en tu email.

 

Un saludo, AnIB-Movistar.



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Mensaje 8 de 15
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Re: Series

@Kattygg como aún no has recibido la contraseña, hemos abierto una incidencia interna para solucionarlo. Estaremos pendientes de ella y te iremos informando.

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 9 de 15
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Re: Series

Hola @Kattygg

 

¿Has revisado si te llegaron las claves a tu email *****87@hotmail.com?, comprueba la bandeja de spam porque en ocasiones llegan ahí.

 

Si no lo has recibido nos lo indicas.

 

Saludos, Toñi.



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Mensaje 10 de 15
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Re: Series
Hola! No hemos recibido nada al correo, ni por spam.
Mensaje 11 de 15
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Re: Series

@Kattygg disculpa pero ha habido un error al enviar la contraseña. Vamos a solicitarla de nuevo y te informamos.

Saludos, AnIB-Movistar.



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Mensaje 12 de 15
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Re: Series

Hola @Kattygg

 

Te hemos enviado un privado, echale un vistazo.

Un saludo

Vero



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Mensaje 13 de 15
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Re: Series

Hola @Kattygg

 

Estamos a la espera de tu respuesta para seguir tratando tu consulta.

Un saludo

Vero



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Re: Series

Hola @Kattygg,

 

No hemos vuelto a tener ningún mensaje por tu parte.

 

Si podemos ayudarte en algo más nos dices.

 

Saludos, Isabel G.



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