Servicio de mantenimiento integral

[mrs829]

Tengo contratado el servicio de Movistar Fusión (Fusión Total Plus) y todos los meses pago en concepto de servicio de mantenimiento integral 7,43€. 

Me gustaría saber que incluye exactamente ese servicio y si podría darlo de baja. 

Muchas gracias.

[Andres]

Buenas tardes @mrs829 

https://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/terminales-cobranded/contratos/condiciones-g...

Si, puedes darlo de baja. Ahi puedes ver todo lo que incluye y se supone que una mayor rapidez sobre cualquier actuación, pero ya te digo, que por lo general Movistar son 25/48 desde que abres la incidencia.

Como veras también te incluye las tomas de la casa por si pasa algo o la conexión de los equipos, pero yo por mi parte no lo tengo ni lo tendría.

[mrs829]

Muchas gracias @Andres por tu respuesta. 

Entonces quiero darlo de baja, ¿qué debo hacer?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mrs829

En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

Pásanos tus datos personales ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) a este enlace para que traslademos la consulta.

Saludos. Toñi

[mrs829]

Muchas gracias, Toñi. 

Ya les he mandado la información solicitada. 

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @mrs829

Hemos recibido tus datos correctamente por privado. Nos ponemos con tu caso y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @mrs829

  En referencia a tu solicitud de baja del servicio de mantenimiento integral, informar que es un pack donde va incluido el terminal fijo. La baja implicaría la devolución del terminal fijo, en tienda oficial de Movistar. Quedo  a la espera que me indiques.

Un saludo

María

[Comercial_movistar]

Hola @mrs829,

Desde nuestro último post no nos comentas nada más, por lo que entendemos que lo tienes todo solucionado, si tienes alguna consulta más puedes abrir un nuevo hilo,

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén