Hola.
La semana pasada contraté la oferta de degustación del servicio premium.
A día de hoy funciona en los dispositivos móviles a través de la App, pero en la TV a través del decodificador no funciona. Aparece el mensaje "activación en curso".
Cómo dije lo contraté el pasado Domingo día 1 de diciembre.
Gracias por la ayuda
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola. tienes alguna foto del error ?
No sé si se ve la foto, pero el mensaje que sale es:
" Estamos activando su suscripción, en unos minutos podrás disfrutar de este contenido"
Lleva con el mensaje 5 días
Sería necesario que un administrador habilite la foto que subiste .
pero puedes hacer esto para ver si se soluciona tu error:
CAMBIAR TU PIN DE COMPRA.
¿Cómo cambio mi PIN de Compra o mi PIN Parental?
Hola @CarlosBosch
Para poder consultar el pedido y verificar que todo esta correctamente activado, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) le echamos un vistazo y te informamos.
Un saludo 🙂
Mónica
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Hola @CarlosBosch,
Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.
Un saludo
Mercedes
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Hola @CarlosBosch
He abierto gestión solicitando, el poder disfrutar de la promoción a traves del descodificador. Te iremos informando del progreso.
Un saludo
María
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Hola @CarlosBosch
Hemos comprobado que debido a las condiciones que tiene en su contrato, por se contrato de promotor, es incompatible activar esta promoción.
Pero como nos indicas en tu primer post, que lo tienes activos en las aplicaciones, vamos a escarlar tu caso a los responsables. En cuanto tengamos noticias te la haremos llegar.
Un saludo
Marisa
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Que es contrato de promotor.?
recientemente he vuelto a recibir un sms del 1004 ofreciéndome de nuevo el paquete premium degustación!!!
Hola @CarlosBosch
En cuanto tengamos la información que hemos trasladado a los responsables te la haremos llegar.
Un saludo
Marisa
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Hola @CarlosBosch
Vemos que ya tienes activado el paquete degustación premiun, desde el día 20 de diciembre. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Vero
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