Servicio premium

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Servicio premium

Hola.

La semana pasada contraté la oferta de degustación del servicio premium.

A día de hoy funciona en los dispositivos móviles a través de la App, pero en la TV a través del decodificador no funciona. Aparece el mensaje "activación en curso".

Cómo dije lo contraté el pasado Domingo día 1 de diciembre.

Gracias por la ayuda

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Re: Servicio premium

Hola.  tienes alguna foto del error ?


Elige mi respuesta como solución si te ha servido. 😄
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Re: Servicio premium

IMG_20191206_150335_745.jpg

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Mensaje 3 de 14
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Re: Servicio premium

No sé si se ve la foto, pero el mensaje que sale es:

" Estamos activando su suscripción, en unos minutos podrás disfrutar de este contenido"

Lleva con el mensaje 5 días

 

Mensaje 4 de 14
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Re: Servicio premium

Sería necesario que un administrador habilite la foto que subiste .

 

pero puedes hacer esto  para ver si se soluciona tu error:

CAMBIAR TU PIN DE COMPRA.

 

¿Cómo cambio mi PIN de Compra o mi PIN Parental?

 

 

 


Elige mi respuesta como solución si te ha servido. 😄
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Re: Servicio premium

He cambiado el pin y sigue igual.

 

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Re: Servicio premium

Hola @CarlosBosch

 

 

Para poder consultar el pedido y verificar que todo esta correctamente activado, envía los datos del titular por privado (DNI, nombre completo) le echamos un vistazo y te informamos. 

 

Un saludo 🙂

Mónica 



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Re: Servicio premium

Hola @CarlosBosch,

 

Hemos recibido tus datos, nos ponemos con ello y te informamos.

 

Un saludo

Mercedes



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Re: Servicio premium

Hola @CarlosBosch

 

  He abierto gestión solicitando, el poder disfrutar de la promoción a traves del descodificador. Te iremos informando del progreso.

 

Un saludo

María



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Re: Servicio premium

Alguna Novedad?

Mensaje 10 de 14
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Re: Servicio premium

Hola @CarlosBosch

 

Hemos comprobado que debido a las condiciones que tiene en su contrato, por se contrato de promotor, es incompatible activar esta promoción. 

Pero como nos indicas en tu primer post,  que lo tienes activos en las aplicaciones, vamos a escarlar tu caso a los responsables. En cuanto tengamos noticias te la haremos llegar. 

 

Un saludo

Marisa 



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Mensaje 11 de 14
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Re: Servicio premium

Que es contrato de promotor.?

recientemente he vuelto a recibir un sms del 1004 ofreciéndome de nuevo el paquete premium degustación!!!

 

Mensaje 12 de 14
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Re: Servicio premium

Hola @CarlosBosch

 

En cuanto tengamos la información que hemos trasladado a los responsables te la haremos llegar. 

 

Un saludo

Marisa 



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Re: Servicio premium

Hola @CarlosBosch

 

Vemos que ya tienes activado el paquete degustación premiun, desde el día 20 de diciembre. Si tienes alguna otra duda, consulta o petición, sólo tienes que indicarlo. Estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero



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