Sigo con la fusion confusión

[uncharro]

hola amigos

desde que hice la fusion   todo es confunsion

4 facturas 

4 reclamaciones

la cuota contrada es de 42,29  iva incluido

pues las dos ultimas   facturas una de  73,66  y la otra  49,77

mira  yo creo que ya nos  vamos acercando al precio contratado  igual para noviembre ya viene bien

y bueno lo de la fusion  fijo y movil en la misma factura uffff

el ultimo operador me dijo que no, que eran por separado

jejeje no se si es publicidad engañosa  o operadora defectuosa...  

que dudas...

recomiendo a movistar  que se pasee por el INEM 

igual alli  encuentran personal  competente

no pido disculpas por mi tono ironico

ya que  para que se ostrate con respeto deberias de respetarnos vosotros  primero

un saludo majetes

[Andres]

Buenas tardes 🙂

Antes de empezar con mi respuesta me gustaria realizar una anotación:

ya que  para que se ostrate con respeto deberias de respetarnos vosotros  primero

-No pluralices, creo que la gente que te va a atender desde la Comunidad Movistar no deberias incluirla ahí.

Empiezo:

• ¿Hablamos de Movistar Fusión Mini 4G hasta 12/09/2013 conocido como Fusión Cero?.

-Efectivamente son 34.90 (42.23 IVA incluido + ID de llamadas).

• Precios en las facturas:

-¿Has comprobado si en la primera hay algun cargo doble de linea?. Se suele realizar el cargo de una mensualidad de la linea por adelantado. ¿Te pone también en mantenimiento de linea que es "basico")

¿Te pone que sea Movistar Fusión Mini 4G o en su defecto Movistar Fusión Cero?

[AnIB-Movistar]

¡Hola @uncharro !

Lamento mucho lo que está pasando.

Puedes enviarme tus datos(NIF, nombre, apellidos y números de teléfono) en un mp e intentaré ayudarte.

Un saludo.

[uncharro]

Hola Andres:

con respecto a tu anotacion

te dire que en el saco entran el 90 %  de los comerciales que me han atendido hasta ahora en movistar.para encontrar uno que te atienda bien tardas  y para que te lo solucione satisfactoriamente  tardas mas.

respecto a tu primera pregunta

Efectivamente  Hablamos de Movistar Fusion Cero

de 34,90 €   al mes  (42,23  iva incluido)

lode +  ID de llamadas no se de donde lo sacaste  te aconsejo que veas vuestra revista publicada 15-5-2013

Servicios  Movistar

Mayo-Junio 2013

la tienda Nº 2

con esta  revista  y su anuncio   de la tienda Movistar de santa Marta de  Tormes

situada en la Carretera de Madrid nº 79 y Codigo Postal 37900

la comercial que me hizo el contrato se llama Pilar

ni en la publicidad que tengo en mi poder  ni la comercial  me informan de que a mayores tenga que pagar un ID

y si me cobraron un mes por adelanto sin tener el servicio de fusion

te recomiendo mires mi historial de reclamaciones

me hicieron fusion  y al mes   no podia llamar por  telefono( fijo) por que era de orange  jejeje (despues de llevar un mes con vosotros)

tube que hacer una reclamacion  a traves  8 comerciales  2 horas y media de conversaciones

colgandome la llamada constantemente  hasta que un señorcomercial de  movistar  " mariano"  cuya vida guarde Dios muchisimos años

me aconsejo  hacer otra  grabacion de voz .y con esa simpleza se arreglo todo

respecto a si el mantenimiento de servicio es basico     la verdad no pone nada

un recuadro donde destaca textualmente

Su Movistar Fusion Cero incluye:

En el fijo:

-Linea Individual

-internet hasta 10 Mb

-Llamadas a fijos ilimitadas

En el movil:

internet Movil 100 MB

llamadas a o€/minuto

respecto a tu ultima pregunta

 pone   Movistar Fusion Cero

espero haber contestado a todas tus preguntas

un saludo.

[Andres]

Buenas tardes

1. Comentarte que no trabajo en Movistar.

• Lo del ID de Llamadas te lo decia por si lo tienes activado, con 0.60 (0.73 IVA Incluido que se suman al precio de Fusión).

ni en la publicidad que tengo en mi poder  ni la comercial  me informan de que a mayores tenga que pagar un ID

• No tienen porque decirlo, ya que esto es un servicio independiente a Fusión.

Respecto a lo de las llamadas con Orange no puedo mirar nada ya que como te comentaba no trabajo en Movistar.

Envia al moderador los datos que te solicita para poder ver tú caso.

[uncharro]

Hola  Andres:

ya  le  habia enviado todos los datos  al comercial correspondiente

gracias por tu consejo

un saludo

[AnIB-Movistar · Accepted solution]

¡Hola @uncharro !

Ya he visto todo y te he enviado un mensaje privado.

Debes tener en cuenta que con Movistar Fusión Cero siempre recibirás dos facturas salvo que no realices ningún consumo en la línea móvil.

Efectivamente, las llamadas son a 0 céntimos pero tienes que pagar el establecimiento de cada llamada que son 15 céntimos + IVA.

Salu2.