Sigo con problemas de cobro de facturas indebidas

[jrdetoro]

Pensaba que se había resuelto el problema pero no...

De las dos facturas que me pasaron con los mismos conceptos (equipos e instalación) pero al número de la empresa y al número de "cortesía" me enviaron la rectificación del número real y pensaba habían cancelado la otra factura (que no tiene sentido) pero no... ahora me piden que pague de nuevo la instalación (por duplicado).

Espero de nuevo que revisen y cancelen de una vez ya esa factura, que ya no se cómo explicarles que no vamos a pagar doble por algo que ni tenía que haber existido.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jrdetoro

Envíanos por privado tus datos, consultamos y te comentamos.

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jrdetoro

Tenemos tu privado, nos ponemos con lo tuyo.

Saludos Pilar

[Comercial-movistar]

Hola @jrdetoro,

He abierto una nueva reclamación, te paso por privado el número de la gestión. La resolución te la mandarán por correo postal al domicilio en el plazo de 15 días.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[jrdetoro]

Hola Maribel, no tengo más consultas, solo espero que resuelvan de una vez esto que desde Diciembre ya van para 7 reclamaciones de algo que no le encuentro la complejidad de entender.

Un saludo

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jrdetoro

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda dónde estamos si tienes alguna duda o consulta en un futuro! 

Un saludo; Raquel; smileywink: