Siguen cobrándome después de haber dado de baja la línea

[Invic]

Buenas tardes.

Solicité la baja de la línea de teléfono fija y adsl ( movistar fusión ) el día 15 de mayo. El día 30 de mayo llamé para que me confirmaran que la labaja se hizo efectiva respondíendome desde el call center que así era, que no me preocupara que estaba dado de baja y no habría ningún cobro más.

El router lo devolví el día 29 de mayo.

Hoy, día 1 de julio veo que siguen facturándome la línea y adsl y además la línea móvil que estaba asociada a fusión la cual está portada a otro operador he recibido una factura de 30 euros en concepto de permanencia cuando no tiene permanencia alguna, todo esto confirmado por el call center.

Llamando al 1004, cuyo call center veo que han vuelto a trasladar a latonoamérica, no me solucionan nada, y al trasladar la llamada al departamento de bajas nadie responde quedando la línea en silencio.

Espero podáis ayudarme por aquí.

Gracias.

[Antonio.H-Movistar]

Hola @Invic 

Si quieres pasanos tus datos por  privado (Nº telefono y Dni) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte




Saludos ; Toni.H-Movistar

[Antonio.H-Movistar]

 Hola  @Invic 

Te he mandado un privado con la información que me has solicitado en le Hilo .

 

Saludos ; Toni.H-Movistar