Siguen cobrando fusion

[Rosado81]

Buenas tardes.
Me di de baja de Movistar fusión portando a Vodafone el pasado mes de octubre. Sin embargo siguen intentando cobrarme la factura. Evidentemente devuelvo los recibos pero es inadmisible que esto continúe pasando. Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola Rosado81, 

Pásanos por privado tus datos y comprobamos la factura. 

Un saludo Esmeralda .

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rosado81

Hemos recibido tus datos. Vamos a revisar tu caso y te informamos lo antes posible.

Saludos Jaime. 

[Comercial-movistar]

Hola @Rosado81

Revisando los datos que nos has proporcionado comprobamos que asociado a tu NIF la línea fija sigue constando dada de alta. 

En tu post nos indicas que has portado tu línea a otro operador por lo que deberías mantener el número fijo con Vodafone. Si la línea sigue activa en Movistar esto no es posible por lo que debes tener un número nuevo con Vodafone.

Un saludo Jaime. 

[Rosado81]

Vodafone me dio otro número de teléfono fijo. Pero me cortaron la línea fija anterior a mediados de octubre. Y Internet y el móvil lo tengo con Vodafone. Y aún así me siguen cobrando como si tuviera toda la fusión. Además devolví el router y el codificador en una tienda Movistar hace tres meses.