Sin Servicio Fusión Fibra

[raidptn]

Hola he contratado Movistar Fusion nº Pedido 368255927414 

El Viernes 30 de Mayo mi anterior proveedor me corto el servicio, El tecnico de Fibra paso el Sabado 31 de Mayo a realizar la instalación y no puedo por no haber linea en el conector Exterior del Edificio. 

Nº de Consulta 201401950346

Llevo desde el Viernes sin Linea de Telefono e Internet y ningun tecnico se ha puesto en contacto para darme una solución.

Saludos,

Miguel Rodríguez

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @raidptn !

Bienvenido a la Comunidad de Movistar

Si puedes envíame tus datos por privado y compruebo el estado del pedido.

Un saludo

[raidptn]

Gracias, Datos enviados por privado

[AranchaRE-Movistar]

¡Hola @raidptn !

Tienes una reclamación gestionada solicitando la instalación.

Tienes un privado.

Un saludo

[raidptn]

Hola @AranachaRE-Movistar,

Ese nº de reclamación es el que yo indico en el Post incial y el mismo que esta abierto desde hace una semana.
La cuestion es que yo llevo ya 10 dias sin linea de Telf e internet y nadia me ha llamado para indicarme una fecha.
Siempre que llamo al 1004 me dicen que ya esta abierta la reclamación y que un tecnico me llamara para pasar a realizar la instalación.
Pero si el problema es de los Tecnicos Exteriores que realizaron la instalacion en el edificio, tendrian que avisarles para que revisen dicho conector e indicarme una fecha.

Saludos,
Miguel

[raidptn]

Otra Reclamación mas al 1004 nº 201400213270, Pero sigo sin Linea desde hace dos semanas y Nadie me ha llamado para informarme de cuando estara solucionado.

[raidptn]

Ya sólo faltaba lo que me acaban de hacer para que les denuncié. Me llaman el 18 para decir que el 19 a las 16:00h pasara un técnico. Yo pilló el día de fiesta en el trabajo y ayer nadie se presenta y nadie me llama. Y claro el 1004 no sabe nada, pasan nota, pero como encima me llamaron con oculto a quien reclamo?
Si hoy no está instalada, el 24 se cumplirá un mes desde la contratación por lo q procederé a la cancelación y denuncia según marca la ley.
Saludos y hasta nunca Movistar, me vuelvo a Jazztel.