Sin deco...

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Sin deco...

 Llevo más de una semana sin decodificador no sale ningún canal el motivo se acabó la oferta de fusión base y quería pasar a fusión cero #que era lo que tenía anteriormente el operador lo que hizo fue mantener en fusión base, pero con 100 MB y sin los canales, ninguno el Deco no funciona está inutilizado,  he llamado infinidad de veces al 1004 y no conseguido aún nada me dicen que se tienen que terminar de gestionar la mala gestión del anterior operador y una vez acabe se solicitará pasar a fusión cero #quizás sea dentro de una semana más de un mes más o un año más 

Mensaje 1 de 7
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hola labdeco manda un mensaje con tus datos a comercial global movistar o comercial movistar ( busca en usuarios) y espera a ver que te dicen o sino intenta desde el chat de movistar o su facebook ok? un saludo
Mensaje 2 de 7
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Hola @LABdeco

 

Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes tus datos personales (nombre, apellidos, DNI y nº de fijo) por mensaje privado.

 

Un saludo

Natalia



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Mensaje 3 de 7
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Ayer expliqué toda mi incidencia nuevamente via telefónica a una operadora, su respuesta fue colgarme, nuevo punto para la asistencia telefónica, cabreado fui a la tienda Movistar de confianza, ahí lo entendieron a la primera, me dijeron que es un fallo del programa y que no se puede hacer nada, que estas en “proceso “ pagaras fusión base con todos sus servicios y tendrás fusión 0# con 100 mb y sin deco viendo canales por antena parabólica y cuando al software me libere podré solicitar una devolución en facturación, esa es la pura realidad y lo que creo al 100%. 

Mensaje 4 de 7
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Hola @LABdeco

 

Vamos a trasladar la consulta para darte una respuesta.

 

Saludos. Toñi



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Mensaje 5 de 7
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Hola @LABdeco

 

Hemos comprobado que el pedido ya ha finalizado si deseas te podemos gestionar el cambio de Fusión 0 con deco.

 

Un saludo

 

Arancha



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Mensaje 6 de 7
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Hola @LABdeco

 

Estamos pendiente que nos indiques si deseas que gestionemos algún pedido.

 

Un saludo

 

Arancha



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