Sin el 50% de descuento

[Ccuesta393]

Tengo dos facturas con Movistar premiun y en ninguna tengo aplicado el 50% .
porque?

[Carlos146]

Parece que está siendo una práctica común en sus altas, ya son varios los casos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ccuesta393,

Envíanos en un mensaje privado tus datos  (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .

Saludos Isabel G

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Ccuesta393,

Tenemos el mensaje con los datos, vamos a revisarlo y te informamos lo antes posible.

Saludos, Isabel G.

[chemapat]

Esto esta siendo mas habitual de lo que te crees, a mi tambien me han [....] con el dichoso 50 % en 12 meses, el primer mes si me hacen el descuento, pero el segundo mes la factura ha sido por el 100 %, es una pena que una empresa española, estafe a los españoles.

[parrash]

Aquí otro más que se da de alta con el descuento del 50% y luego no se lo aplican...

[Comercial-movistar]

Hola @Ccuesta393,

El descuento ha comenzado a aplicarse en tu línea el 16/10 y lo tendrás hasta el 15/10/2019. En la factura de Noviembre ya aparecen los primeros días de descuento.

Un saludo, AnIB-Movistar.

[Ccuesta393]

Pues haber si me podéis explicar el descuento por qué no lo entiendo ......

[Comercial-movistar]

Buenos días @Ccuesta393,

En la segunda factura, el periodo de consumo es del 18 de septiembre al 17 de octubre, el descuento del 50% empezó el 16 de octubre, por lo que se ha hecho el prorrateo de 1 día con el descuento. En la siguiente factura ya vendrá completo el descuento.

Deseas realizar alguna otra consulta?

Salu2

Maribel

[Comercial-movistar]

Hola @Ccuesta393, 

Si necesitas que te ayudemos en algo más, estamos por aquí.

Un saludo María José

[Ccuesta393]

Buenas tardes.
Aceptaré está respuesta hasta la siguiente factura y compruebe lo que me has comentado.