Sin identificación de llamadas

[gonzifp]

Desde hace muchas semanas mis dos teléfonos fijos de casa, ambos están conectados a la misma línea, no identifican ninguna llamada, es como si no tuviese la identificación de llamadas activa en mi línea, por favor podrían solucionármelo activándome o reactivándome la identificación de llamadas.

Como pueden ver en estas imágenes siempre sale 000000000 con toda la gente que me llama (no son números ocultos me pasa con cualquiera que me llame)

Gracias y un saludo.

[Técnico-Movistar]

¡Hola gonzifp!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[gonzifp]

Buenas noches @Técnico-Movistar ya os pase los datos que me solicitasteis por mensaje privado, quedo a la espera de que me respondais como va la resolución de mi problema. 

[Técnico-Movistar]

¡Hola gonzifp!

No tiene administrativamente el identificador de llamadas , voy a pasar la gestión al departamento comercial para que se lo puedan solucionar.

Un saludo.

Samuel

[CarlosSuarez166]

¡Hola, @gonzifp!

Es obvio que si eso te pasa en la línea fija es porque no tienes la identificación de llamadas activa, ahora tiene un coste de 2€ IVA Incl o 1,76€ IGIC incl. Para contratarlo podrás hacerlo por los medios habituales, 1004 o chat online de Movistar.

¡Espero que te haya ayudado! ☺️

[gonzifp]

@CarlosSuarez166 espero que me lo hagan ya les di mis datos, no sabia que ahora estaba como un servicio aparte.

@Técnico-Movistar quedo a la espera de que me lo activéis, podéis llamarme mañana en todo el día si necesitáis autorización para activarlo, en cuanto tenga el servicio de identificación de llamadas doy por resuelta la incidencia.
Pongo en copia a @Comercial.Global-movistar para que sepan que estoy a la espera de la activación de identificación de llamadas.

[CarlosSuarez166]

¡Perfecto, @gonzifp!

Si, desde hace unos meses se empezó a cobrar este servicio en todas las compañias, al final es un gasto que no notas en factura, o por lo menos no lo noto yo!

¡Un saludo!

[gonzifp]

@Comercial.Global-movistar sigo con el problema no tengo identificación de llamadas, por favor podéis contactar conmigo para solucionar esto.

[gonzifp]

up

[gonzifp]

up

[gonzifp]

Llame al 1004 y me han dicho que le han pasado solicitud al departamento comercial, supuestamente en esta semana me lo darán de alta, cuando me lo hayan dado de alta y me funcione bien soluciono la incidencia.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @gonzifp

Te hemos gestionado el alta del servicio Identificador de llamadas como has solicitado. Como te ha informado CarlosSuarez166 en el hilo (gracias por la aportación) el servicio tiene un coste de 2€ mensuales.

Te pasamos por privado el número del pedido.

¿Podemos ayudarte en algo mas?

Un saludo. Jaime.

[gonzifp]

Muchas gracias por la atención, lo he comprobado hoy y ya tengo la identificación de llamadas.

Pongo como solucionada esta incidencia.

Un saludo.