Sin internet.(Muy molesto)

[edupd81]

El pasado día 30/12/15 realice la portabilidad de mi Adsl con jazztel a fibra de movistar.

El día 4 vino un técnico de movistar a instalarme la fibra pero no había hueco y era necesaria una ampliación q tardaría 2 semanas.

Pero xra que no me quedara sinternet me habilitar una ADSL cobre provisional.

A día de hoy (11/01/16) sigo sin internet en casa.

Me comunico con ustedes para que o me solucionan el problema (por lo menos que alguien me informe) entre hoy o mañana,

o me voy a otra compañía (orange) que m ofrece una solución de conexión temp, que es una conexion 4g de 35 gb, hasta que se pueda instalar en mi casa fibra o adsl.

[Albert P.]

Yo pienso que si pasaba el de cobrar también tendría que pasar el de fibra y el de cobre se tendría que retirar si tienes buena cobertura de fibra ya está.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @edupd81
 

Nos puedes enviar por privado el número de la línea, nombre y apellidos y el NIF del titular para poder revisar tu caso

Un saludo

Mercedes

[edupd81]

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Comercial.Global-movistar escribió:

Hola @edupd81
 

Nos puedes enviar por privado el número de la línea, nombre y apellidos y el NIF del titular para poder revisar tu caso

Un saludo

Mercedes

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Hola, muchas gracias por la atención. Ayer me instalaron la fibra en mi casa(sin linea cobre temporal). Al final ha sido más rápido de lo que me dijeron. Eso no quita que haya estado 9 días sin internet, que me ha ocasionado molestias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @edupd81

Tenemos los datos, revisamos tu caso y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[edupd81]

 Me referia a que está todo solucionado, Simplemente han sido esos dias sin Internet.

Gracias

[Ascen-Movistar]

Hola @edupd81

Nos alegramos que esté solucionado, y dispongas ya de tu conexión, sentimos las molestias ocasionadas. Gracias por tu participación en la Comunidad.

Saluds