Sin teléfono fijo, ni internet ni televisión Fusión

[Rasec55]

Hola,

 El 17 de abril solicité un traslado de mi línea al nuevo domicilio ubicado a 100 metros del anterior. Me dijeron que tardaban unos 10 días, pero después me enteré que había tenido la mala suerte de hacer la solicitud una semana más tarde de iniciar la huelga los técnicos de movistar. A partir de aquí, con paciencia, fui reclamando y esperando el fin de la huelga. DOS MESES MÁS TARDE, la huelga finalizó e inmediatamente llamé al 1004 para reclamar el traslado. Para entonces ya llevaba casi dos meses en el nuevo domicilio sin internet ni teléfono fijo, ni televisión de movistar. PERO PAGANDO LAS FACTURAS. Me dijeron que dada la antiguedad de mi solicitud, sería de los primeros en atenderme. El 23 de junio volví a reclamar y me dijeron que habían abierto un procedimiento de urgencia y que por lo tanto, los técnicos se pondrían en contacto inmediatamente conmigo. Pero nada de nada. Desde esa fecha he llamado unas 5 veces y siempre me dicen lo mismo: primero se sorprenden de la antiguedad de mi solictud, después confirman que la solicitud ha sido trasladada al deparamento técnico y por último, la respuesta de siempre "NO PODEMOS HACER NADA. TIENE QUE ESPERAR". Y si pregunto a donde me puedo dirigir para reclamar y quejarme de la situación me dicen que a ningún sitio. 

Por favor! En qué país vivimos! TRES MESES PARA UN TRASLADO DE LINEA!!! ES UNA VERGÜENZA!

No tener internet en casa me afecta a nivel laboral y personal. ¿Qué puedo hacer para poner fin a este calvario? ¿Cambiar de compañía? ¿Alguien me puede ayudar?

Un saludo.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Rasec55

En primer lugar, te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas y la espera con la gestión. Envíanos por mensaje privado tu número y nif para poder revisar la solicitud.

Un saludo.

Noelia.

[Comercial.Global-movistar]

Datos recibidos @Rasec55, lo revisamos y te comentamos por aquí.

Un saludo.

Noelia.

[AnIB-Movistar]

Hola @Rasec55! hemos revisado el pedido que está en curso normal y la reclamación, ambos siguen pendientes. Lo que hemos hecho es reiterar la reclamación para seguir intentando que te hagan por fin la instalación.

Disculpa las molestias.