Sin terminales desde hace casi dos meses

[Caste]

Soy jubilado de Movistar, anteriormente a finales de febrero de este año tenia contratado el TRIO (fijo, ADSL e imagenio) venia pagando mensualmente 56 € aproximadamente.

A finales de febrero de 2014 contrate a traves del Portal Senior  el nuevo FUSION TOTAL por 75 € iva incluido (fijo, ADSL, 2 lineas moviles y TV TOTAL).

A pesar del tiempo transcurrido y de las numerosas reclamaciones al 1004, todos los meses me cobran dos facturas: el TRIO aproximadamente 56 € y una linea movil adicional 25 € aproximadamente; ademas no tengo acceso a TV ENERGIA (carreras coches, motos, grand slam de tenis).

Siempre me indican que es un problema tecnico y en breve se corregira. Creo que ha pasado suficiente tiempo para resolver este asunto. Espero vuestra ayuda. Un saludo y gracias por vuestra atencion.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Buenas tardes, @Caste!  

      y bienvenid@ a la Comunidad Movistar  

              Si quieres puedes enviarme un mensaje privado con el número de teléfono, el Nombre/Apellidos, el Dni y lo miramos.

                            Saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Caste!

¡¡¡Recibido mp!!!

Compruebo que el cobro de la línea móvil a la que haces refencia corresponde a una Línea Adicional Fusión,cuyo coste es de 24,20€/mes.       

En cuanto a la línea fija, hay gestiones pendientes por el motivo que indicas, tenemos que esperar a los próximos días para verificar que el servicio contratado es el correcto, me quedo pendiente y en cuanto tenga más información te digo.

Saludos.

[Caste]

Ayer 16/07/14 me comunicaron que por fin me habían realizado la Fusión Total Tv. Ahora solo queda que me regularicen los cobros indebidos desde el 05/03/14. Gracias por tus gestiones, saludos.

[Isa-L-movistar]

Hola, @Caste!

Me alegro que ya se esté solucionando!!

Saludos.