Situación compartir datos?

[cacuher]

Buenas tardes,

el pasado mes de mayo pedí compartir datos en mis dos líneas y me confirmasteis mediante mail de 25 de mayo que si estaba realizado el compartir datos. 

Acabo de entrar en mi movistar y parece que no está hecho. Sale consumo extra en una de las líneas cuando además he estado conectada a wifi y nunca hago gran consumo de datos.

Tampoco he recibido ningún mensaje avisándome del exceso.

Por favor, confirmadme la situación pues consideró que en ese caso no sería imputable a mi y no debería cargarse ese consumo extra en la factura.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cacuher

Envíanos por favor un mensaje privado con el número de teléfono, nombre y NIF del titular de la línea para revisarlo e informarte.

Un saludo. Jaime

[cacuher]

Enviados datos por privado. 

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cacuher

Hemos recibido tu privado con los datos, en breve comprobamos y te informamos.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar]

Hola @cacuher,

Lamento indicarte que no tenías activos los datos compartidos. Ya los hemos dado de alta. En cuanto a la factura, cuando la recibas, nos lo dices y hacemos la reclamación.

Un saludo y disculpa las molestias, AnIB-Movistar.

[cacuher]

Buenas tardes,

Continúo a la espera de noticias, no he recibido ninguna información al respecto y ya han pasado varios días. 

saludos

[cacuher · Accepted solution]

Nos hemos cruzado los mensajes al tiempo. 

De acuerdo, en cuanto reciba la factura os digo para la reclamación.

Muchas gracias

[Comercial-movistar]

Hola @cacuher,

De acuerdo, nos mantienes informados.

Saludos

Ana

[Comercial-movistar]

Hola @cacuher,

Gracias a ti... para lo que necesites estamos por aquí.

Saludos Pilar