Sobre mi fusion

[jorgebcn]

Hola a todos, tenia el fusion contigo y me pase al fusion ocio

Todo me funciona correctamente, pero en el nombre de mis lineas moviles que aparece en mi movistar hay un problema de nombres

Dispongo de la linea principal ( xxxxx4857) y la incluida xxxx2365)

La principal en mi movistar me aparece con el nombre correcto fusion+ pero la incluida me pone

prefusion contigo incluida.

Ambas lineas en el tramite al pasar a fusion ocio pasaron a llamarse prefusiones, cuando se completo todo la primera paso a llamarse como debe lllamarse fusion+ pero la incluida en vez de pasar a llamarse fusion+ incluida sigue llamandose prefusion contigo incluida.

Ambas cuestan 0 euros,  pero me gusta tener las cosas bien puestas, me podriais mirar porque la adicional no se llama fusion+inlcuida?  parece como si los sistemas de movistar se hubieran atascado.

Podeis usar los datos que teneis guardados de otras consultas

SALUDOS

[Comercial.Global-movistar]

Hola @jorgebcn

Como ya tenemos tus datos comprobamos el contrato en tu línea móvil y vemos si podemos ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @jorgebcn

Tienes razón, el cambio de prefusión a fusión+ incluida debería haber sido automático pero se quedó sin cambiar en el sistema.

Lo acabo de corregir y ahora ya está todo correcto. Puede tardar unas horas en reflejarse ya corregido en la app.

Te agradecería si me confirmas en este hilo cuando te aparezca ya corregido para dar por resuelta la consulta. ¿Te puedo ayudar en algo más?

Un saludo,

Paco.

[jorgebcn]

muchas gracias @Comercial-movistar en la app ya me aparece correcto.

un saludo

[Comercial-movistar]

Hola @jorgebcn

Muchas gracias a ti por la confirmación y por contar con la Comunidad para gestionar tus líneas.

Con tu permiso ya cerramos este hilo. Ya sabes que puedes abrir uno nuevo para cualquier otra consulta que tengas.

Un saludo,

Paco.