Solicitar ampliación 2 Gb en linea adicional

[Mazumel]

Buenas tardes, tengo contratada una línea de Movistar fusión fibra y me han comentado que Movistar esta ampliando la capacidad de navegación de los móviles de 1GB actual a 2GB ...es correcto? Me podríais aclarar que condiciones se requieren para ello y si esta ampliación supondría un incremento en el coste de la factura mensual??
Gracias

[miguelan]

Hola.

Si es la linea principal, eso se hace automaticamente, el paso de 1 a 2 Gb, pero si es la adicional como tu quieres, eso hay que solicitarlo, pues se pasa de 24,20 € al mes a 25 € mes, y se pone en esa linea 12 meses de permanencia.

suerte y saludicos.

[Mazumel]

Gracias por tu respuesta Miguelan pero no entiendo lo de la línea adicional...
Yo sólo tengo una línea de movil junto con la línea de fijo y ambas estas fusionadas..
Como puedo ver si me lo han actualizado ya?
Gracias

[miguelan]

Hola de nuevo.

Si es asi y solo tienes una linea, puedes verlo en Mi Movistar, alli estará, si no estas registrado y quieres saberlo, espera a que te pidan los datos y un moderador/a te lo mirará y si lo deseas lo gestionará.

Eso no implica mayor precio.

saludicos.

[pacofreire]

Buenas tardes @Mazumel 

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Mazumel escribió:
Gracias por tu respuesta Miguelan pero no entiendo lo de la línea adicional...
Yo sólo tengo una línea de movil junto con la línea de fijo y ambas estas fusionadas..
Como puedo ver si me lo han actualizado ya?
Gracias

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¿Estás registrado en "Mi Movistar"?

Una vez dentro de esa página, margen izquierdo, debajo de "Mis líneas", "Resumen de líneas", selecciona "Móvil Fusión" , en la zona central de la pantalla, te aparecerán diferentes pestañas, la que debe estar activada por defecto, "Resumen", ¿Qué te indica ahí? ¿1 GB o 2 GB?

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Lo más que probable, al haber transcurrido mucho más tiempo del razonable para que Movistar realizara la activación automática de la línea (desde 18 de Septiembre al 17 de Octubre de 2014), es que no dispongas de la Modalidad de "Fusión TV" que permite acceder a ese incremento sin variar el precio de la opción contrada.

Las posibles figuran en esta Tabla. 

Al cambiar el contrato a cualquiera de esa Modalidades, si no se tiene en ese momento contratada "Fusión TV", reinicio compromiso de Permanencia por un nuevo período de 12 meses.

¡Feliz Año 2015!  

[Mazumel]

Gracias Paco,
Ya he entrado donde me has dicho. Tengo el contrato de fusión fibra máxima con 1Gb en el móvil.
A ver si hay algún comercial por la red y me ayuda a ver posibilidades del cambio a 2 GB.

[pacofreire]

Hola de nuevo @Mazumel 

Pues estás en la mejor situación posible para cambiar, si se asume una renovación del compromiso de permanencia por un nuevo período de 12 meses:

Es decir, pasar desde ,

"Fusión Fibra Máxima Fibra 100 MB", 72,48 €/mes, incluyendo línea móvil con 1 GB para Datos y TV MIni de 9 Canales, al "Fusión TV Para Todos con Fibra 100 MB", 72 €/mes, línea móvil con 2 GB para Datos y 75 Canales, 23 de ellos en HD.

En el siguiente Post, publicado en movisfera por @Ramon-blogger /  @Ramonet-Movistar, lo explica perfectamente.

ACTUALES CLIENTES PERTENECIENTES A ANTIGUAS MODALIDADES DE FUSIÓN

- Los clientes de modalidades de Fusión anteriores a Fusión TV (Fusión Cero, Fusión Fibra Cero, Fusión Mini, Fusión Fibra 4G, Fusión 4G, Fusión Fibra Máxima) deberán solicitar el paso a Fusión TV para poder beneficiarse del incremento de datos móviles, renovando permanencia por 12 meses.

#MásPorLoMismo: Fusión TV te da desde ahora más datos para navegar por el mismo precio

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Mazumel

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

   Saludos

[MarianG-movistar · Accepted solution]

  Buenos días@Mazumel

Ya tiene realizado el cambio a los 2GB ya que no supone ningún coste adicional

    Saludos

[JesusMB]

Hola.

Yo tengo Moviestar fusión con ADSL hasta 10 megas y en la lineamovil asociada a Fisión, sólo tengo 1Gb de datos. Se puede ampliar a dos?, implica 12 meses de permanencia?. Es por ampliarlo.....

Gracias por adelantado.

Saludos

[pacofreire]

Hola @JesusMB 

Como debes estar en una situación similar a @Mazumel pero con una de las antiguas Fusiones con ADSL, procedimiento parecido cambio a Fusion TV  Para Todos, 60 €/mes, incremento de la franquicia de datos a 2 GB, añadir 75 Canales de Movistar TV  y reinicio automático por un nuevo período de 12 meses en el Compromiso de Permanencia.

Un Saludo 🙂