Solicitar el alta en paginasblancas.es no funciona

[kornreso]

Hola, a ver si me ayudan; esto es una locura; ayer 10 de Mayo hago una portabilidad de un móvil y mi teléfono fijo, dentro del paquete Fusión 0; hoy que quiero ejercer mi derecho de desistimiento y me pasan de un lado a otro y me dicen que el móvil ya esta portado y del fijo que no se ha hecho una portabilidad, se ha realizado un alta nueva; lo cual es incorrecto, ya que tengo grabada la conversación con Movistar; pues ahora me dicen que tengo que esperar y no estoy de acuerdo y me huele a que me están paseando, también me dicen que con el móvil tengo que hacer una retroportabilidad, despues de más de una hora se consigue o al menos ello dicen cancelar el nuevo número de móvil y todo lo fijo (Internet, TV y teléfono fijo); el gran problema es que yo no estoy  hasta el martes con mi hijo que es el número que están portando, a ver si solucionan esa portabilidad, por más que lo he dicho por teléfono y no me dan solución necesito se cancele esa portablidad, dicho sea de paso le dije que no podría recoger el SIM hasta el martes y me programan la portabilidad para el lunes, a ver si me ayudan por favor que no quiero que mi hijo se quede sin linea.

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @kornreso

Si quieres pasanos tus datos por privado  (Nº teléfono fijo , NIF del titular  y móvil de contacto )para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ;  Antonio

[Comercial.Global-movistar]

Hola  @kornreso


Hemos recibido el mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando .


Saludos ;  Antonio

[Comercial-movistar]

Hola kornreso

Puedes hacer el cancelar la portabilidad de la linea fija en este enlace

y para el móvil siempre que no está cumplimentada

Si estuviera cumplimentada tienes que volver a solicitar la portabilidad a tu antiguo operador.

Un saludo Esmeralda.