Tengo Fusion #0 y he solicitado la contratación del descodificador UHD Smart WiFi 4K desde este enlace http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/smart-wifi . Me han contestado que no me lo pueden tramitar porque no tengo descodificador antiguo para poder sustituirlo. ¡Y no me han dicho más! No obstante, supongo que habrá manera de contratar el descodificador ahora aunque no lo hubiese hecho antes.
Mi pregunta es: ¿me podéis tramitar la contratación del descodificador UHD Smart WiFi 4K
autoinstalable (50 €) desde aquí?
Muchas gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Sester,
Envíanos en un mensaje privado tus datos (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .
Saludos Isabel G
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Hola @Sester
Hemos recibido tu mensaje privado con tus datos, estamos con tu caso, te vamos informando.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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Hola @Sester,
Lamentamos la demora pero tenemos un alto volumen de trabajo y vamos atendiendo por orden de entrada.
Tu caso se ha trasladado al departamento correspondiente.
En la mayor brevedad posible se pondrán en contacto para informarte.
Saludos.
Marta L.
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Hola @Sester,
Estamos pendiente de tu trámite para la solicitud del descodificador, te mantenemos informado.
Saludos
Ana
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Hola @Sester,
En cuanto tengamos información te lo indicamos.
Saludos
Ana
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Hola @Sester,
Como no dispones de televisión, no es posible solicitar la autoinstalación. Sería con instalación con un importe de 50€. El precio sería el mismo, ¿procedemos?
Un saludo, AnIB-Movistar.
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Editado 08-12-2018 16:07
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Hola @Sester,
Al ser un alta nueva de televisión no se factura la instalación, serían los 50€ por el deco UHD smart wifi 4K.
Si quieres que lo gestionemos nos dices.
Saludos, Isabel G.
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Hola @Sester,
Hemos gestionado el pedido, te dejo el númer en privado.
Te llama el técnico lo antes posible para concertar la cita de instalación.
Si podemos ayudarte en algo más sólo tienes que indicarlo.
Saludos, Isabel G.
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@Sester gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar.
Saludos, AnIB-Movistar.
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