Solicitar la fibra simétrica de 300/30 a 300/300

[TanitCastan]

Buenas tardes,

en su momento no solicité el cambio de 300/30 a 300/300, quisiera saber qué conlleva solicitarlo ahora, si se me vienen permanencias encima o solo es darle a un botoncico.

Además me ha llegado la factura de mi línea adicional de móvil...de 28 a 32 euros, supongo que avisaron de esta subida de alguna manera poco evidente porque me he comido la subida sin enterarme. Yo tengo 3GB de datos en la línea y no estoy dispuesta a bajar esa cantidad de datos, pero 32 euros me parece un exceso, hay alguna tarifa que pueda servirme?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @TanitCastan

El cambio de velocidad a 300/300 si tienes fusión el cambio es gratuito.

Por otra parte, si quieres podemos añadir la línea adicional que tienes a tu fusión como línea secundaria (este cambio es gratuito) no tendrías cuota de línea en esta línea, tendrías las llamadas a  0 céntimos pagando el establecimiento de llamadas que son 25 céntimos y compartir los datos con la línea principal, por lo que tendrías entre las dos líneas 8.2 gigas ( la línea principal tiene 8 gigas y la secundaria 200 Megas, si los compartes son 8.2 gigas entre las dos ).

Si nos pasas tus datos por privado (teléfono fijo, DNI y línea de móvil que quieres añadir como línea secundaria) te lo podemos gestionar por aquí.

Saludos Elizabeth b.

[TanitCastan]

Hmmm ya pero esos 8 gb cómo se gestionan? es decir cómo se reparten? cuando se gastan se gastan y ya? porque yo no consumo lo mismo que la otra persona y no quiero quedarme sin datos a medio mes la verdad.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @TanitCastan

No se pueden limitar los gigas, es decir, tienes 8.2 gigas entre las dos líneas y si una línea consume más que otra no se puede hacer nada al respecto.

Estamos a la espera para gestionar el cambio a 300/300 y del cambio de tarifa en la línea móvil.

Sentimos las molestias.

Saludos Elizabeth b.

[TanitCastan]

Okey pues consulto y os paso los datos para hacer los 300/300. Gracias a ti por la atención.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @TanitCastan


Correcto cuando lo decidas tan sólo tienes que cumunicarlo a través del Hilo que tienes abierto.

Un cordial Saludo Antonio