Solicito la "des-fusión". Me marcho de Movistar.

[Zephyrus19711]

Buenas tardes.

Tras dos llamads a bajas me desespero, solicito la desfusión (fijo+ADSL) y el móvil, el motivo? la subida de los 5€ que como no esoty de acuerdo me cambio a la fusión de yoigo y antes del 5 demayo no me cobran la penalización, y me exigen que la línea de contrato esté desfusioanado y de tanta llamada al 1004 me tienen loca que no me quieren ayudar.

Por eso mismo, solicito la desfusión de movistar y mo línea de movistar a vive 12.

Una vez que esté separado, me iré a Yoigo, los iento mucho pero los de ADSL indirecto, no sé que mejoras tenemos, 0!!

Si hubiese alguna, como subida de velocidad que ni eso. Pagar más para tener lo mismo, y teniendo otras alternativas más ventajosas.

Espero que por esto me cobren la penalización (?)

Un saludo, y gracias por ayudarme 😞

[Zephyrus19711]

¿Por qué nadie me ayuda?

Yo veo que a otros usuarios sí le ayudais antes que a mí.. .

Spoiler

[Zephyrus19711]

up

[Zephyrus19711]

uppp

[Andres]

Al ser un cambio o baja de paquete yo creo que no podrán tramitarlo desde aquí.

¿Que problemas te ponen desde el 1004?.

[Zephyrus19711]

Vya si me ponen problemas, no paran de denagarse diciendo de que eso es no es una mejora al cliente, que qué tengo estar con el fusión que los 47€ no es nada.. y así, por lo meno si no pueden...

QUE ALGUIÉN ME LO DIGA

[TereS-Movistar]

Hola  @Zephyrus19711

 Cuando puedas envíame a través de mensaje privado tu nº de teléfono y Nif del titular de la línea  para comprobar el compromiso de permanencia que tienes y si se te aplicará.

Saludos

[Zephyrus19711]

De acuerdo, de todas formas ya de tantas llamadas que hice al ver que nadie me aydua por aquñi tampoco, me lo solucionaron.

De todas formas, te mando mis credenciales conforme esté todo bien defusionado y ningún tipo de permanencias tal y como me dijeron en el 1004 y el desistimiento antes del 5 de mayo.

Gracias.

[TereS-Movistar]

Hola  @Zephyrus19711

He comprobado que consta que desde el 17/04/15 ya no tienes contratado Fusión , en la línea fija disfrutas de Fijo y Adsl  y en el móvil tienes contratado Vive 12.

Saludos

[EstherNB]

Buenas tardes.

Exigen que no te los cobren. Échale un vistazo al texto refundido de la ley general de defensa de consumidores y usuarios. ¡¡Tus derechos merecen la pena el esfuerzo!!

Aquí te dejo el link: http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/rdleg1-2007.html

Y estate atento a FACUA, que se están empezando a mover: https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=9297

Que ya vale de abusar, por favor. Que entre el morro de las operadoras y la ineficacia de la CMT y el Ministerio de Industria, al final pagamos siempre los mismos.

Un saludo y suerte.

[Zephyrus19711]

Muchas gracias por tomar parte de tu tiempo en ayudarme.

Una última cuestión y en base al comentario, ¿no me irá Movistar cobrar la penalización tal y como me dijeron en el 1004 en la cual alego el no cobro de penalización por la subida de los 5€?¿no?

Muchas gracias 

Spoiler

[Zephyrus19711]

Yo los llevo a consumo... la verdad es que en España tenemos el ADSL más caro y con condiciones.

Pero para ellos, yo haré fusión a lo yoigo, y vale que el fijo y ADSL es movistar igual, pero pierden una línea de móvil que lleva desde la época que era Moviline. A ver si se dan cuenta de estas desfachateces no hacen gracia a los clientes.

[TereS-Movistar]

Hola  @Zephyrus19711

Confirmarte que no se te aplicará ningún compromiso de permanencia al realizar la portabilidad.

Saludos

[Zephyrus19711]

Y obviamente.. . no me pasarían ningún cargo de penalización, no?

Muchas gracias ^^

[TereS-Movistar · Accepted solution]

Hola  @Zephyrus19711

Exacto al no aplicarse compromiso de permanencia  no se te efectúa cargo por este concepto.

Saludos

[Zephyrus19711]

Perfecto.. esperemos que sea sí en la factura próxima! un saludo!!