Solicitud aumento de velocidad Fusión ADSL

[edalzurc]

Hola, buenas tardes,

tengo contratado Fusión TV con ADSL a 10 MB, quisiera solicitar el aumento de velocidad hasta el máximo que permita mi linea.

Gracias.

[MarianG-movistar]

Buenos días@edalzurc

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

Saludos

[edalzurc]

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MarianG-movistar escribió:

Buenos días@edalzurc

Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.

Saludos

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Hola Marian,

ya te he enviado los datos por mensaje privado.

Gracias.

[MarianG-movistar]

Buenos días@edalzurc

Recibido tu mp!!

He procedido a solicitar el aumento de velocidad número de pedido 749778125715.

Saludos

[edalzurc]

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MarianG-movistar escribió:

Buenos días@edalzurc

Recibido tu mp!!

He procedido a solicitar el aumento de velocidad número de pedido 749778125715.

Saludos

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Gracias.

[edalzurc]

Hola,

he consultado en mi cuenta de Movistar y el pedido de aumento de velocidad ADSL viene como tramitado y cerrado, es decir, como si ya me hubieran aumentando la velocidad. No obstante, sigo tenidendo la misma velocidad.

¿Algún moderador podría informarme al respecto?

Gracias.

[edalzurc]

Buenos días de nuevo,

podría por favor algún moderador contestarme a la pregunta que realicé hace dos días.

Mi pedido de aumento de velocidad ADSL figura en mi cuenta de Movistar como tramitado y cerrado lo que significaría que ya se ha procedido al aumento de velocidad.

No obstante sigo teniendo la misma velocidad que antes. 

Podríais decirme a que se debe el que no se haya aumentado la velocidad.

Gracias.

[MarianG-movistar]

Buenos días@edalzurc

Disculpa la demora en la respuesta

Si a día de hoy no has notado aumento de velocidad se debe a que ya disfrutabas del máximo disponible en tu bucle de cliente (distancia de la Central que te da servicio a tu domicilio).

Gracias por utilizar la Comunidad.

Saludos

[edalzurc]

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MarianG-movistar escribió:

Buenos días@edalzurc

Disculpa la demora en la respuesta

Si a día de hoy no has notado aumento de velocidad se debe a que ya disfrutabas del máximo disponible en tu bucle de cliente (distancia de la Central que te da servicio a tu domicilio).

Gracias por utilizar la Comunidad.

Saludos

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Hola Marian,

a mi casa pueden llegar perfectamente 20MB (menos los normales por la atenuación), de hecho me lo dijo un técnico de Movistar que trabaja en Águilas.

Te adjunto datos de distancia a central y valores de velocidad para mi domicilio. Te agradecería que me lo miraras cuando puedas. Gracias

[MarianG-movistar]

Buenos días@edalzurc

Te facilito el enlace de foros técnicos para de dejes tu post comentando tu caso y que ellos te puedan informar.

Saludos

[edalzurc]

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MarianG-movistar escribió:

Buenos días@edalzurc

Te facilito el enlace de foros técnicos para de dejes tu post comentando tu caso y que ellos te puedan informar.

Saludos

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Gracias.