Solicitud aumento velocidad ADSL Fusion

[Reichel84]

Buenas tardes,

Tengo Movistar Fusión y estoy pagando 65 euros por 10MB de velocidad, cuando estais ofertando 30MB por ese mismo precio.

Solicito un aumento de la velocidad del ADSL a 30Mb, supongo que por ese cambio habeis subido el precio y no entiendo porque no nos habeis aumentado la velocidad automaticamente a los clientes antiguos.

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Reichel84

Comentarte que para clientes de ADSL, la velocidad máxima que puede alcanzar vuestra conexión es de hasta 20Mb (30Mb es para aquellos clientes de Fibra óptica que antiguamente tenían 10Mb). Recordarte que la velocidad real, va a depender de la distancia que haya desde la central hasta el domicilio.

Para comprobar si en tu caso se encuentra disponible la opción de subida de velocidad, puedes enviarme por favor un mensaje privado con tu nº de teléfono fijo y Nif.

Un saludo,

Tania.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Reichel84

Hemos recibido tus datos. Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania.

[MarianG-movistar]

Buenos días@Reichel84

Recibido tu mp!!

Actualmente ya dispones de la máxima velocidad en tu bucle de cliente, por tanto no es posible el tramite que solicitas

Saludos

[MarianG-movistar]

Buenos días@Reichel84

Al no recibir respuesta entiendo que tu caso esta solucionado, con tu permiso voy a cerrar el hilo.

Gracias por participar en la Comunidad.

Saludos