Solicitud aumento velocidad ADSL de 3Mb a 10Mb

Solicitud aumento velocidad ADSL de 3Mb a 10Mb

Buenas noches,

Sin muchas esperanzas de éxito, SOLICITO aumento de velocidad de mi ADSL a lo que pone en mis facturas. Pago 47€ como cualquier usuario de 20Mb y puedo entender que esa velocidad no llegue a mi casa, pero lo que no entiendo es por qué me limitan a 3MB, cuando en el piso de abajo tienen Orange a 10Mb, y llegan a unas 6Mb de bajada.

 

 

 

Estoy harta de oir lo de la central y los pares (pares o nones). Si fuese así, le pasaría a todo el mundo, no sólo a mi router (esta casa solo tiene 2 pisos).

 

Lo que me hace más gracia (irónicamente hablando) es que me metan en Fusión sí o sí, cuando no puedo ni cargar un vídeo, ¿cómo pretenden que vea sus canales si no hay velocidad para verlos?

 

Hoy he tenido suerte.... normalmente no pasa de 1,6MB de bajada y 0,1Mb de subida.

 

Se me olvidaba... He puesto aquí el post porque acababa de hablar con el Servicio Técnico (chat) y, como siempre, me dicen que lo solicite a Comercial.

 

 

Gracias,

 

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Etiquetas (5)
Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
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Hay alguién??? 

Mensaje 2 de 12
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Si, hola hay una facil solucion, tua vecinos tienen 10mb con orange no? Pues vete a orange!
Mensaje 3 de 12
1.858 Visitas

En Orange me dicen que no tienen más "huecos" aquí.... que las líneas son de Movistar. Claro que ya intenté el cambio, pero me soltaron esa chorrada Emoticono loco

Mensaje 4 de 12
1.821 Visitas

 

 

Buenos días@emyei


Cuando tengas un momento me envias un mensaje privado a este enlace y lo miramos.

Indicame tu nombre, apellidos, número de teléfono y dni.


Saludos

 

Marian



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Mensaje 5 de 12
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Mensaje enviado con mis datos.

 

Gracias!!

Mensaje 6 de 12
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Hola emyei,

Hemos recibido tu privado, lo revisamos para poder informarte.
 
Un saludo.
Óscar.



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Mensaje 7 de 12
1.766 Visitas

Ok, gracias!

 

Espero vuestra respuesta Guiño

 

 

Mensaje 8 de 12
1.746 Visitas


Hola @emyei

 

Lo siento tu perfil de navegación es de 3mb, no obstante te he gestionado la actualización de velocidad para quitarte la limitación pero navegarás a lo que te permita tu linea.

 

Saludos

 

 



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Mensaje 9 de 12
1.726 Visitas

Hola!

 

Gracias por todo y solo 3 preguntas más:

 

- ¿La gestión de actualización es inmediata o pruebo en unos días? Ahora mismo sigo teniendo exactamente la misma "velocidad".

 

- Puesto que Movistar no va a invertir más en cable (ADSL) y la instalación de fibra óptica no está planificada en este municipio (donde viven más de  25.000 personas), ¿me podéis dar alguna alternativa?

 

- ¿Puedo dar de baja lo de la TV Online sin que afecte a mi línea ADSL? O, como he leído en algún post, es mejor dar todo de baja y solicitar un alta nueva de Internet Base?

Creo que es obvio que no necesito una TV online con esta velocidad, a parte de que yo no veo la tele...

 

Muchas gracias!

Etiquetas (4)
Mensaje 10 de 12
1.724 Visitas

Hola @emyei

 

La actualización la tienes en unas 48h, sobre la fibra opciones no puedo darte de momento no hay previsión y solo toca esperar y en cuanto la TV on line (Yomvi) puedes darla de baja en cualquier momento es gratuita y no modifica ni altera en nada tu contrato.

 

Saludo s



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Mensaje 11 de 12
1.717 Visitas

Gracias a todos los de Comercial que me habéis contestado e intentado hacer algo. Lo doy por solucionado por cerrar el tema.... pero amenazo con volver Emoticono frustrado

 

Saludos!!

Mensaje 12 de 12
1.713 Visitas