Solicitud cambio de línea principal Fusión

[magura]

Buenos días, tengo 2 líneas de móvil asociadas en mi contrato de Fusión.

Quisiera que la línea que actualmente está activada como línea principal del contrato pase a ser la secundaria y viceversa.

Quedo a la espera de instrucción.

Gracias y saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @magura

Si tu fusión es una de las del nuevo porfolio no hay problemas en realizar el cambio, nos facilitas por privado tus datos y lo gestionamos, si es del porfolio antiguo tienes que cambiar a una de las muevas.

Saludos Pilar

[magura]

Te he enviado los datos y una explicación más detallada de mis necesidades.

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @magura,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad.

Un saludo.
Ana

[Comercial-movistar]

Hola @magura,

Te hemos gestionado el cambio a la tarifa Fusión Selección 100 Mb.

Tienes un mensaje privado con el número de pedido.

Cuando se cumplimente el pedido, podremos cambiar las lineas móviles en el contrato y tramitar la activación del servicio de Datos Compartidos.

Te informamos cuando se pueda gestionar el otro cambio.

Saludos.

Marta L.

[magura]

Gracias! El pedido de cambio de tarifa ya lo veo como estado Finalizado.

Quedo a la espera de las otras dos gestiones.

Saludos!

[magura]

Buenos días, tenéis alguna novedad?

[magura]

Por favor, podemos acabar con el proceso? Sólo os queda añadir la segunda línea de fusión y activar los datos compartidos. 

Con eso dejareis un cliente satisfecho. 

Saludos

[Comercial-movistar]

Buenos días @magura,

Hay un problema con la aplicación y no podemos hacer el cambio de la tarifa provisional TARIFA #1,5 a Fusión Incluida. Ya he enviado la incidencia para que se subsane. Estamos pendientes de respuesta y te vamos informando.

Salu2

Maribel

[magura]

¡Ay! a mi los técnicos siempre me dicen que reinicie, ¿lo habéis probado? 

Bueno, sigo a la espera pues, espero que podáis solventarlo cuanto antes.

Gracias por la información.

[Comercial-movistar]

Hola @magura

La línea 659***227 ya tiene asignada la tarifa de fusión incluida.

¿Tienes alguna consulta más?

Saludos Elizabeth b.

[magura]

Hola Elizabeth, hace un rato me ha llegado el mensaje de confirmación.

Falta sólo la activación del servicio de datos compartidos. Con eso ya cerramos toda la petición.

Gracias y saludos!

[Comercial-movistar · Accepted solution]

Hola @magura

Ya hemos activado los datos compartidos entre las dos líneas.

Saludos Elizabeth b.

[magura]

Confirmación recibida por SMS.

Muchas gracias por las gestiones. Ánimos y felices fiestas!