Solicitud de aumento de velocidad

[Sergi malaguista]

Buenas,

publico aquí el mensaje porque se verá mejor. Al igual que muchos de los mensajes del foro, también solicito un aumento de la velocidad en el ADSL. Actualmente tengo contratado Movistar Fusión 10 MB.

También quería saber si, en caso de que se produzca un aumento de velocidad, esto supone algún coste adicional además de los famosos 5e de subida que se aplicarán a partir de mayo.

Espero la respuesta de algún moderador para enviarle los datos.

Un saludo.

[Sergi malaguista]

Buenos días,

me uno a la petición de aumento de velocidad. Tengo entendido que si se aumenta la velocidad, esta subida no tiene ningún coste, ¿es así?

Un saludo.

[Primi-Movistar]

Hola, @Sergi malaguista!

Envíame si quieres un mensaje privado con el número de teléfono, tu nombre completo y tu DNI y lo miramos

Saludos
 

[Sergi malaguista]

Ya están enviados.

Quedo a la espera de la respuesta.

[Primi-Movistar · Accepted solution]

Hola, @Sergi malaguista!!

Recibido el mensaje con tus datos.

He realizado la gestión paa suprimir el límite de velociadad de tu Adsl hasta 10 Mb, por tanto en breve tu línea debe aumentar la velocidad hasta el máximo posible en tu bucle de cliente (distancia desde la Central que te da servicio hasta tu domicilio).

La gestión es gratuita.

Gracias por utilizar la Comunidad.

Saludos.

[Sergi malaguista]

Ok.

Se sabe hasta que velocidad se puede alcanzar? Cuánto tiempo tarda el cambio en hacerse efectivo?

[Primi-Movistar]

Hola de nuevo, @Sergi malaguista!!

La velocidad de tu Adsl sera hasta lo máximo posible en función de tu situación con respecto a la Central que te da servicio, con un límite de 20Mb. La gestión se ha realizado ayer y tarda en torno a 5 días en verse materializado en tu línea. Si pasado ese período no has notado incremento alguno, te recomendamos que contactes con el Servicio Técnico en el 1002 o que postees lo que te sucede en Internet / Soporte Técnico Banda Ancha.

Gracias por utilizar la comunidad.

Saludos.

[Primi-Movistar]

Hola, @Sergi malaguista!

Como tu solicitud ha sido atendida, con tu permiso procedo a cerrar este hilo. Recuerda que para cualquier otra duda o consulta, aquí estaremos para intentar ayudarte en lo posible.
Saludos.