Solicitud web y formalización del pedido ¿Qué plazo es normal?

[Sergii67]

Hola,

A raíz de otra consulta relacionada con el hardware a instalar, me comentan desde comercial que mi pedido aún no esta en curso,  ya que lo que he realizado es una solicitud en la web y que deben llamar desde el canal online para formalizar el pedido.

Dado que hice la solicitud el sábado y estmos a jueves, la duda que me surge es cuál es el plazo normal para que te llamen, y si hay algún modo alternativo (¿llamo yo al 1004?) para formalizar el pedido, ya que al dar como teléfono de contacto el fijo de casa es posible que no encuentren a nadie para atender la llamada.

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola Sergii67,

No existe un plazo específico ya que esto depende del nivel de trabajo que el departamento encargado tenga en ese instante.

Si ves que a lo largo de esta semana no contactan contigo avísanos para revisar tu caso y ver que sucede.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.

[Sergii67]

Muchas gracias, Oscar

[Sergii67]

Muchas gracias, Oscar

Finalmente, el sábado por la mañana se pusieron en contacto y pudimos formalizar el pedido. Creo que un plazo de una semana para formalizar un pedido que se ha hecho a través de la web es claramente mejorable, pero la cuestiíon que planteaba está resuelta.

un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Hola Sergii67!

Muchas gracias por avisarnos 🙂

Con tu permiso procedemos al cierre de este hilo al estar resuelto.

Un saludo y buenas tardes.

Oscar.