El día 12 de diciembre tramité el paso a movistar fusión, me dijeron que el 28 de diciembre me harían la instalación del ADSL en casa (antes tenía jazztel).
La cuestión es que me dijeron en un principio que me mandarían el código para recoger el movil en un plazo de 72 horas. Pero no me explicaron, en un principio, que esas 72 horas empiezan a partir de que está hecha la fusión y no a partir de la locución grabada en la que confirmas que deseas hacer la portabilidad (que es lo que me explico la primera locutora con la que hablé). Después de esas primeras 72 horas llame al 224472 donde me aclararon que ese plazo de tiempo empieza a contar a partir de la instalación en el domicilio del ADSL, pues era lo único que faltaba para poder hacer la fusión. Una vez hecha la instalación el 28 de diciembre, volví a llamar al 224472 para que constara que ya tenia ADSL de movistar en casa y reclamar el código una vez más a lo que me respondieron que en el plazo de 72 horas me lo mandarían. Como no me lo enviaron llame de nuevo al 224472 el día 31 de diciembre y el operador me confirmo que me mandarían el código a lo largo de la tarde para ir a recoger el movil el día 2 de enero. Como siguió sin llegarme el código les llamé hoy día 2 de enero de nuevo y cual es mi sorpresa cuando me dicen que no me pueden mandar el código porque la fusión no está hecha (uno de ellos me mintió ¿el del día 31 o el del día 2?) y que remitirá mi queja y me llamarán en un plazo de 48 horas...
Pero yo ya estoy harto, siempre he pagado puntualmente todas las facturas y llevo con movistar 4 años y medio. Y ahora que ya tengo el fijo y el movil con ellos, no veo el motivo en la demora ni de hacer la fusión ni de entregarme el código para que pueda ir a recoger mi nuevo movil.
Por lo tanto exijo, al igual que vosotros exigís que se os paguen las cosas puntualmente, que se me de una solución a este problema en 48 horas o pondré una denuncia, daré orden de no pagar ni una sola factura mas y daré de baja todos y cada uno de los servicios que tengo contratados con vosotros sin pagaros ni un solo euro de penalización por incumplimiento de permanencia pues vosotros, desde el día 12 de diciembre, lleváis incumpliendo conmigo constantemente todo aquello que me habéis dicho.
