Solucion o denuncia!

[ElGouz]

El mes de febrero contrate para mis padres una oferta ( Fibra + TV + 2 lineas moviles), acordando el precio de 43+- los primeros 6 meses. los siguientes meses unos 70+-

Resulta que en febrero no pasaron una de las lineas moviles(1 portabilidad), y dicen que por este motivo me han cobrado 93 euros desde el primer mes, cuando lo contratado costaba 43 euros. 

Llame a atencion al cliente y la chica (Brigit rodriguez) me confirmo que era un error y que lo pasaba a reclamacion .

Han cerrado el caso pq la portabilidad del movil no se hizo y me lo han cobrado todo por separado.

En caso de no devolverme el dinero, pienso hacer una denuncia pq tengo un contrato con un precio pactado con la grabacion. 

Codigo de reclamacion: 201902833982

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ElGouz y..........bienvenido a la Comunidad!!!!

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @ElGouz

Hemos recibido tus datos , nos ponemos con tu caso y te informamos

Un saludo

Gema 

[Comercial_movistar]

Hola @ElGouz

Te hemos informado por mensaje privado.

Un saludo

Ángeles