Solucionado: De Fusión Contigo 300Mb a Fusión Series 50Mb

[Albertobits]

Hola buenos días,

Actualmente tengo contratado Fusión Contigo 300Mb , aunque en la línea de móvil todavía tengo 100 minutos de llamadas y 500Mb de datos en lugar de 200 minutos de llamadas y 2Gb de datos que es lo que correspondería a el paquete que tengo contratado.

Llevo desde ayer intentando contratar Fusión Series 50Mb, vía web, app de Movistar y llamando al 1004 y no hay manera de conseguirlo, en la web sale error porqué tengo 300Mb y no puedo pasar a un paquete de 50Mb, llamo al 1004 y me dan un enlace para pasar a 50Mb la velocidad, ya que me dicen que antes de contratar Fusión Series 50Mb tengo que cambiarla de 300 a 50, usando el enlace que me han dado me sale el mensaje de que ya disfruto de máxima velocidad y no hace ningún cambio.

¿ Es posible de alguna manera cambiar a el paquete fusión que yo quiera con la velocidad que yo quiera y no ser a uno que tenga que acabar pagando más ?  ¿ O el contrato lleva implícita esa condena ?

Si algún comercial me puede ayudar.... gracias.

[Albertobits]

¿ En que repercute que seais los mas caros ? ¿ En la atención al cliente no será no ?

[Albertobits]

Solucionado el problema, he portado a Jazztel, no vuelvo a tocar Movistar ni con un palo.

Seguid así que vais a conservar muchos clientes.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Albertobits

Lamentamos tu decisión. Desde aquí te podíamos haber prestado ayuda. Si en el futuro reconsideras tu decisión y volver a Movistar estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo. Jaime.