Subida Fusion 1 Gb

Subida Fusion 1 Gb

Hola,

 

Nos es imposible solicitar la subida a 1 GB del Fusión que tenemos a 600.  En el app deja pedirlo pero al rato llega una notificación de "No se ha podido procesar tu solicitud". Y en la web pasa igual...   Dice que lo intente en un rato pero hemos probado ya bastantes veces y no hay manera.

 

¿Cuál es el problema?

Etiquetas (5)
Mensaje 1 de 9
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8 RESPUESTAS 8
 
Mensaje 2 de 9
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Hola @joseu

 

Para revisar tu caso y poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre y apellidos, DNI, teléfono.

 

Un saludo

Marcela



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Mensaje 3 de 9
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@Comercial.Global_movistar   ok gracias, os los acabamos de enviar.

Mensaje 4 de 9
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Hola @joseu

 

Hemos recibido tus datos correctamente por privado.

 

Lo revisamos y te informamos lo antes posible.

 

Un saludo

Silvia



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Mensaje 5 de 9
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Hola @joseu

 

Te hemos informado por mensaje privado, de la gestión que hemos llevado a cabo.

 

Un saludo

 

Angeles



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Mensaje 6 de 9
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perfecto gracias!

Mensaje 7 de 9
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Hola @joseu

 

Te informamos que el pedido ya nos consta cumplimentado con el aumento de velocidad realizado. ¿Podemos ayudarte con alguna otra consulta?

 

Saludos. Marco.



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Mensaje 8 de 9
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Hola Marco,

 

Nada mas por ahora gracias.  Ya hemos realizado un test y hemos verificado que el aumento es efectivo. ¡Gracias!

Mensaje 9 de 9
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