Subida Velocidad y cambio ONT

[juancubo]

Hola.
Quería pasar mis Fusión 100mb a 300Mb y solicitar el cambio de ONT ya que tengo una de Alcatel de las que no pasan de 100mb.
En una tienda me han dicho que primero twngo que pedir la subida de velocidad y después cuando no me lleguen los 300Mb pedir el cambio de ONT en el 1002.
Esto es así?
Donde puedo gestionar todo a la vez?

Gracias

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juancubo

Hemos recibido tu post y para poder darte una respuesta agradecemos envíes un mensaje privado con el número de teléfono y el dni del titular.

Un saludo!

Pury

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juancubo

Hemos recibido tus datos por mensaje privado, revisamos la información y en breve te respondemos

Un saludo! 

Pury

[juancubo]

Hola Pury.
Alguna novedad?
Gracias

[Raquel-Movistar]

Hola @juancubo

Te dejo este enlace para que puedas solicitar el aumento de velocidad:

https://www.movistar.es/coberturas/

Cuando tengas cumplimentado el pedido, se comprobaria en central, si la ONT soporta la velocidad si no es asi, se cambiaria.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @juancubo


Al ver que no necesitas nada más ya que desde el día 07-08-2015 de mi último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar