Hola @papamdg
Pásanos tus datos personales por privado (nombre completo, dni y teléfono de contacto) para trasladar la consulta. Al pasar el puntero por nuestro usuario-nick te aparecerá la opción de enviar mensajes privados.
Saludos. Toñi
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Hola @papamdg
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
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Hola @papamdg
Te hemos informado por mensaje privado de la gestión que hemos llevado a cabo.
Un saludo
Angeles
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Hola @papamdg
Gracias por tu colaboración, te mantendremos informado.
Un saludo
Angeles
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Hola @papamdg
En primer lugar te pedimos disculpas por la demora, tanto en la gestión como en nuestra respuesta.
Por otro lado continuamos pendientes de tu caso, y de obtener información respecto a la gestión interna que trasladamos al area responsable, en el momento que la hayamos obtenido nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Angeles
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Hola @papamdg
Te informamos en relación a la gestión trasladada que han intentado contactar con el titular telefónicamente y no te han localizado, nos puedes facilitar por privado un nº de teléfono y un horario para volver a solicitarla.
Un saludo
Mónica
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Hola @papamdg
Le hemos facilitado el teléfono al departamento de instalaciones. Quedamos a la espera de que se pongan en contacto contigo.
Saludos. Toñi
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Hola @papamdg
¿Nos podrías confirmar si el instalador se ha puesto en contacto contigo en algún momento en la última semana?.
Un saludo
Raquel
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Hola @papamdg
Existe una gestión pendiente que impide que podamos gestionar el aumento de velocidad que has solicitado. Entendemos que es a lo que haces referencia en la llamada del técnico cuando te informó acerca de algo que no has solicitado.
Si es correcto, necesitamos que nos lo confirmes para solicitar que se anule la gestión pendiente que impide tramitar el aumento de velocidad.
Estaremos a la espera de respuesta.
Un saludo
Marcela
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Hola @papamdg
Hemos realizado una gestión para solicitar la cancelación del pedido que consta pendiente y una vez se haya anulado, tramitar tu petición de aumento de velocidad. Te enviamos por mensaje privado el número de gestión.
Estaremos pendientes de la resolución para contactar contigo e informarte.
Un saludo
Marcela
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Hola @papamdg
Te mantendremos informado del progreso de las gestiones.
Un saludo
Marcela
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Hola @papamdg
Hemos tramitado una reclamación para agilizar la anulación de tu pedido, aún vigente en nuestros sistemas.
Por privado te adjuntamos nº de gestión para que tengas constancia.
Estaremos pendientes del progreso de tus gestiones para poder tramitar posteriormente tu petición de aumento de velocidad.
Saludos
Belén
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Hola @papamdg
Te iremos informando.
Gracias por la espera.
Saludos
Belén
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Hola @papamdg,
Continuamos pendientes del progreso de la gestión y te mantendremos informado.
Un saludo
Mercedes
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Hola @papamdg
Desde la Comunidad, sentimos muchísimo lo que está ocurriendo, estamos haciendo cuántas gestiones precisas para que anulen el pedido que nos consta pendiente en nuestro sistema y nos imposibilita gestionar el aumento de velocidad a 1Gb. Entendemos tu malestar e incomprensión 
Hemos tramitado una reclamación, para intentar agilizar la anulación del miso.
Esperamos poder gestionar la modificación de velocidad lo antes posible.
Buen fin de semana.
Un cordial saludo
Llani
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