Subida de 100 a 300 Fibra Fusion NO FUNCIONA

[TEXTODIR]

Buenos días:

Tengo el mismo problema. Desde el PC me dice "no ha sido posible completar la operación".

El 1004 corta la llamada, y no puedo hablar con nadie.

En la opción telefónica número "1" dice que el aumento a 300 "ha sido procesado, se efectuará a la mayor brevedad".

¡Ayuda!, llevo días y días intentándolo y sigo teniendo 100 MBs. ¿Qué puedo hacer?

Gracias, chicos, por adelantado

[Comercial.Global_movistar]

Hola @TEXTODIR

Hemos separado tu mensaje de la conversación para darte una atención más personalizada.

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).

Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

Saludos

Pilar

[TEXTODIR]

Gracias, Pilar, mensaje privado enviado.

Te añado, que 1004, lleva varios días inoperativo, se corta la llamada.

Gracias por adelantado, Pilar.

[Comercial.Global_movistar]

Hola de nuevo,

Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

Saludos

Pilar

[Comercial_movistar]

Hola @TEXTODIR

Ya tienes tramitado tu pedido para el cambio de velocidad. Te enviamos por privado los datos del pedido. 

Un saludo

Marisa 

[Comercial_movistar]

Hola de nuevo, 

El cambio será efectivo en las próximas horas. Nos quedamos pendientes de que se complete y te lo confirmamos. 

Un saludo

Marisa 

[TEXTODIR · Accepted solution]

Gracias, Marisa, Pilar.

¡Todo correcto! Sois unas cracks 😄

[Comercial_movistar]

Hola @TEXTODIR

Nos alegramos de que ya se haya hecho efectivo el cambio  🙂

Recuerda que si tienes cualquier duda o necesitas alguna gestión, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Silvia